Второй после Израиля: кто выиграет от превращения Петербурга в мекку медицинского туризма
В День медицинского работника компания «ТурСтат» опубликовала список из топ-10 мировых городов, куда туристы приезжают не только для отдыха, но и лечения. Петербург оказался на втором месте после израильского Тель-Авива, но обошёл Москву. В эфире программы «Горожане» телеканала 78 эксперты рассказали о том, какими плюсами должно обернуться для петербуржцев дальнейшее превращение Северной столицы в центр медицинского туризма, а горожане делились своими опасениями быть отодвинутыми на «второй план».
Солдата как генерала
Меморандум со Всемирной туристической организацией о развитии Петербурга как туристско-медицинского центра был подписан властями Северной столицы ещё в 2016 году. Тогда же количество иностранных пациентов выросло на 50%. Согласно документу до 2025 года такие туристы должны принести в бюджет города на Неве 13 млрд рублей. В 2018 году Петербург и Москву посетили свыше 100 тысяч иностранцев, решивших совместить отдых с лечением. Между тем, по словам начальника отдела медицинской реабилитации и санитарно-курортного лечения комитета по здравоохранению Смольного Михаила Ремизова, Минздрав требует, чтобы количество таких отдыхающих увеличилось в четыре раза. Это грозит существенным увеличением нагрузки на отечественных медиков.
Генеральный директор Национального исследовательского центра им. Алмазова Евгений Шляхто подчеркнул, что для врачей нет разницы в месте жительства, национальности и вероисповедании пациента.
— Качество помощи у нас для всех стандартное. Мы не создаем внутри центра особые отделения для тех, кто идет на внебюджетной или платной основе. Они находятся вместе со всеми. Мы лечим солдата как генерала, а генерала — как солдата. И генерал не против, так как мы предоставляем помощь высокого уровня, — заверил Евгений Шляхто.
По его данным, Центр Алмазова ежегодно перечисляет налогов в бюджет Петербурга на сумму в 480 млн рублей. В медучреждении трудятся почти 7000 сотрудников, они также перечисляют деньги в казну.
— Здравоохранение в мире это очень финансовоёмкая отрасль. Поэтому город заинтересован в том, чтобы к нам приезжали всё больше туристов. И мы по своему опыту видим, что всё чаще отдыхающие, желающие посмотреть город, параллельно решают свои медицинские проблемы, — отметил Евгений Шляхто.
С чем в гости к нам?
Заместитель генерального директора АО «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма» Маргарита Андреева рассказала, что в основном иностранные и иногородние туристы заинтересованы в услугах диагностики, многие возвращаются потом и на лечение. Востребована в Петербурге и пластическая хирургия.
— Часто это так называемое «второе» мнение. Когда пациенты или их близкие родственники хотят выслушать несколько специалистов, а потом принимать решение, где и у кого лечиться. Особенно характерно это для родителей маленьких детей. Мы сотрудничаем с институтом Турнера и наглядно видим эту ситуацию своими глазами, — пояснила Маргарита Андреева.
По её словам, при агентстве медицинского туризма существует список клиник, с которыми город сотрудничает при развитии данной сферы туризма. Чтобы попасть в перечень, организация должна продемонстрировать качество работы, иметь достойную репутацию, качественную сервисную составляющую, обладать доступностью медпомощи.
— Нельзя сказать, что наше единственное преимущество — это цена. Человек нам доверяет самое дорогое — здоровье. Сейчас наши заведения и их сотрудники широко известны за рубежом. Если к нам приезжают за уникальными услугами, то и цена не важна. Если лечение не является каким-то особенном — то да, стоимостной фактор всё-таки включается, — констатировала Маргарита Андреева.
Как отметил начальник отдела медицинской реабилитации и санитарно-курортного лечения комитета по здравоохранению Михаил Ремизов, уникальной услугой для Петербурга является протонная терапия (речь идёт об онкобольных — прим. редакции). Также специалисты Северной столицы занимают лидирующие позиции по ЭКО.
— Обращаемость граждан к нам по этому направлению достаточно высокая. И у нас очень хорошие результаты. Если же говорить в целом, то лидируют два направления: это диагностика и лечение и оздоровление. Для лица, принимающего решение о лечении, важна не только низкая стоимость медицинских услуг, но и качество, доступность, — пояснил Михаил Ремизов.
Для петербуржцев «красный»?
Дозвонившаяся в студию телезрительница Надежда выразила общие опасения горожан о том, что с развитием медицинского туризма жители Петербурга останутся на втором плане и без лучших рук. Женщина поделилась и своей историей.
— Я стою в очереди по квоте на операцию в НИИ травматологии и ортопедии Вредена. Недавно я позвонила туда и поинтересовалась, когда подойдёт очередь. У меня спросили, где я проживаю. Я сказала, что в Петербурге. В ответ мне сообщили, что если Петербург — то не раньше, чем через два года. Я спросила «почему»? Мне ответили, что в первую очередь берут иногородних. Я этого не понимаю, ведь я же плачу налоги в Петербурге, — рассказала Надежда.
В ответ на это Михаил Ремизов заинтересовался историей, но отметил, что женщина при желании может получить помощь в другой клинике. Надежда сообщила, что такие операции, как требуется ей, проводятся лишь в двух больницах. А направление в НИИ ей выдали в районной поликлинике.
— Мне уже четыре раза делали блокаду от боли. Сказали, что больше нельзя. Как я буду терпеть такую боль ещё два года? — задала вопрос телезрительница.
Михаил Ремизов предложил женщине еще раз обратиться в свою поликлинику и попросить там направление в учреждение, где есть свободные места.
Чиновник постарался заверить, что любая помощь туристу оказывается исключительно в плановом порядке.
Как добавил Евгений Шляхто, в случае с федеральными учреждениями вообще нельзя ставить вопрос, откуда человек приехал. Такого плана заведения рассчитаны на помощь всем россиянам, а для петербуржцев есть своя «планка», которую превысить нельзя по закону.
— Здесь упоминалась цифра в 100 тысяч туристов на Петербург и Северную столицу. Но даже для Петербурга 100 тысяч — это капля в море. В год только центр Алмазова оказывает помощь 340 тысячам человек. Таких, как мы, десятки. Никто никакого не вытесняет, предложений больше, чем спрос, — отметил он.
Михаил Ремизов добавил, что в системе оказания медицинской помощи в Петербурге функционирует свыше 80 стационаров. Ежегодно они принимают 1,3 млн человек.
Между тем, как рассказал эксперт по маркетингу и клиентоориентированности в медицине Евгений Самус, на фоне развития медицинского туризма для иностранцев и иногородних у самих петербуржцев развивается такое явление, как «обратный поток». Это ситуация, когда из-за дороговизны жители Северной столицы едут лечиться …в регионы с более дешевыми расценками, но примерно с таким же качеством.
— Например, я сталкивался с тем, что петербуржцы обращаются в других регионах к к услугам стоматологов, которые занимаются протезированием. Уровень качество услуг похож, а цена принципиально другая, — признался он.
Отметим также, что к специалистам — стоматологам с хорошей репутацией приходится записываться даже в платных клиниках за несколько недель. В сфере ЭКО очереди могут начинаться от нескольких месяцев и затягиваться до полугода. Здесь также есть «обратный поток», например, в Нижний Новгород.
Больше интересных статей читайте на нашем канале на «Яндекс.Дзен».
