Нескорая помощь: страховая не помогла пострадавшему в Греции ребенку
Отдых на греческом побережье Татьяна не может вспоминать без слёз. В замысловатой трубе водной горки ее сына Михаила развернуло и он получил сильнейший удар в лицо.
— Он не помнит что произошло. Помнит только момент, когда понимает, что во рту у него ничего нет. Отсутствие зубов. Постарались вызвать «Скорую» по страховой, по номеру в страховом полисе, и с помощью работников отеля. Но, не дозвониться. Такого номера не существует, — вспоминает события того дня Татьяна, мать пострадавшего мальчика.
Только через час, после звонков в Москву со своего телефона, к пострадавшему пришли врачи. Но пользы от этого было немного.
— Подходит русскоговорящий сотрудник и сообщает, что им нужно разрешение от страховой компании, чтобы нас отправить в госпиталь. То есть на этом месте нам только измерили температуру и давление. Больше ничего, — продолжает Татьяна.
В итоге в госпиталь ребёнок попал только через пару часов после ЧП. Претензии у семьи к страховой компании и её представителям в Греции. Основной вопрос — почему указанный в полисе номер оказался недоступен? Ответа на него нет до сих пор. А сами страховщики пока лишь считают понесённые расходы.
— На данный момент нашей компанией получен счёт на сумму 310 евро за первичный осмотр и транспортировку пациента в Университетскую клинику Ираклиона. Данная сумма будет оплачена через сервисную компанию в клинику. Сейчас мы ждём счёт из Университетской клиники Ираклиона, эти расходы также будут нами оплачены, — говорится в официальном ответе ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Шанс компенсировать все затраты на лечение у Татьяны есть, но для этого предстоит предоставить в страховую компанию необходимые основания такого требования, говорят юристы.
— Если пострадавший не согласен с компенсацией и у него есть основания требовать что-то сверх этого, может доказать — всё будет возмещено, потому что действует общее правило: «Убытки возмещаются в полном объёме», — прокомментировал ситуацию адвокат Роман Кашаргин.
Прогноз врачей можно назвать неутешительным и для семьи пострадавшего мальчика, и для страховой компании. Повреждённую челюсть Михаила предстоит лечить несколько лет, по мере роста. Многое в развязке этого спора зависит от того, возможно ли было минимизировать последствия травмы, если бы помощь пострадавшему оказали оперативно.
