Исследование выявило самые токсичные отделы в российских компаниях

Продажники, бухгалтеры и айтишники оказались самыми токсичными сотрудниками в российских компаниях. Об этом пишет «Газета.Ru» со ссылкой на исследование.

Аналитики с помощью ИИ проанализировали переписки в рабочих чатах и оценили эмоции и негативную лексику.

На первом месте оказались отделы продаж. Отрицательных сообщений там на 35% больше, чем в среднем по компании. Негатив вызывают жёсткие KPI, публичные разборы провалов и высокая нагрузка. В чатах сотрудники используют резкие формулировки, обвинения и перекладывание ответственности.

На второй строчке расположились бухгалтерия и финансовые отделы. Негатива на 28% больше среднего. Всё из-за частых запросов от других подразделений, которые требуют быстрее обрабатывать документы. На что в отделе отвечают раздражением и регулярными конфликтами.

Третье место поделили IT и поддержка, где на 22% больше негатива. Их триггерят вопросы, которые уже описаны в инструкциях. Айтишники раздражаются от повторяющихся просьб, но сами конфликты почти не начинают.

— В продажах важно пересмотреть систему мотивации и добавить больше позитивной обратной связи. В бухгалтерии — автоматизировать рутинные запросы. В IT — создать базу знаний с четкими алгоритмами решения частых проблем, — советуют эксперты.

Ранее 78.ru писал, что центры занятости Петербурга ищут 44 тыс. сотрудников. В прошлом году в городе искали больше кадров — 45 123 человека.