МегаФон подключил мессенджер МАХ к «Корпоративной АТС» для бизнеса

МегаФон интегрировал мессенджер МАХ с платформой «Корпоративная АТС», которая объединяет телефонию и каналы общения с клиентами. Теперь операторы кол-центров и офисов могут обрабатывать сообщения из МАХ наравне со звонками, письмами, СМС и обращениями из «ВКонтакте» и «Одноклассников», электронной почты, СМС и форм обратной связи на сайте. Ответ клиент получит в том же канале, с которого писал.

Для подключения нужно зарегистрировать бота в МАХ и настроить обработку сообщений.

Платформа «Корпоративная АТС» рассчитана на крупные компании и контакт-центры: поддерживает до 5000 сотрудников и 100 тыс. текстовых диалогов в час. Решение входит в реестр российского ПО. Им можно пользоваться в облаке или развернуть в инфраструктуре компании.

— Клиенты обращаются в компании через разные каналы, и МАХ становится одним из них. Задача бизнеса — не заставлять человека переходить на другую площадку, а принять его обращение там, где ему удобно, — отметила директор департамента цифрового маркетинга корпоративного бизнеса МегаФона Екатерина Гаммель.

Реклама.

ПАО «МегаФон» ИНН 7812014560

Erid: 2Vfnxxfjthy