Ажиотаж вокруг концерта Канье Уэста обернулся скандалом из-за сбоя на сайте

Старт продаж билетов на концерт Канье Уэста на «Газпром Арене» через агентство Say Agency спровоцировал массовое возмущение покупателей.

Эпицентром скандала стала путаница с VIP-ложами стоимостью 160 тысяч рублей. Десятки зрителей, скооперировавшись с друзьями, приобрели ложу, будучи уверенными, что выкупают её целиком на 12 человек, поскольку интерфейс сайта лагал и не давал выбрать конкретные места или указать количество билетов больше одного.

Покупательница Алиса Руднева рассказала, что за эту сумму ей лишь спустя восемь часов пришёл чек и билет с лаконичной надписью «ложа», без указания мест и количества гостей. Другой пострадавший сообщил в Telegram-чате участников сделки, что перед покупкой дважды звонил в поддержку «Газпром Арены», где ему подтвердили, что 160 тысяч — это цена за всю ложу, однако позже организаторы объявили принцип «один билет — один человек», и колл-центр сменил версию. Сейчас в соцсетях и комментариях Say Agency во «ВКонтакте» сформировалась группа из более чем 60 человек, оказавшихся в подобной ловушке.

Дополнительно ситуацию накаляют массовые технические сбои. Как сообщают источники «ВЧК-ОГПУ» и Rucriminal, у тысяч людей списались деньги, но билеты так и не пришли на почту, а сервис автовосстановления выдает ошибку. При этом условия оферты Say Agency кабальные: билеты продаются по «акции» и не подлежат возврату по желанию клиента, а возможная замена артиста организатором не является основанием для выплаты денег.

На данный момент детали произошедшего уточняются, пострадавшие хотят добиться возврата средств за билеты.