Россиянам могут разрешить дистанционный возврат при онлайн-покупках

Клиентам могут разрешить дистанционно оформлять возврат товаров при покупках онлайн. С таким предложением выступил вице-спикер ГД Борис Чернышов, пишут РИА Новости.

Сейчас многие продавцы требуют от покупателей личного обращения в офлайн-магазины — для подачи заявлений, оформления документов или начала процедуры обмена, возврата или гарантийного обслуживания.

— Фактически потребитель, совершивший покупку дистанционно, лишается одного из главных преимуществ онлайн-торговли — возможности взаимодействовать с продавцом удалённо, — отмечает Чернышов.

Предлагается проработать возможность подачи претензий, заявлений о возврате, обмене или гарантийном ремонте в электронной форме: через личный кабинет либо официальный сайт продавца.

Ранее 78.ru писал, что к 1 декабря 2026 года на «Госуслугах» появятся новые сервисы по поиску и покупке мест захоронений.