Рынок ремонта в России превратился в историю про сервис
Рынок ремонта в России больше не про стройку, а про сервис.
Об этом заявила руководитель бизнес-направления «Ремонт и строительство» на «Авито Услугах» Светлана Филимонова.
По её словам, колебания на рынке недвижимости не привели к стагнации рынка ремонтных услуг: спрос не упал, а структурно изменился.
Одновременно меняется сам потребитель: он все реже выбирает стратегию «сделай сам» и делегирует задачи профессионалам, а при выборе исполнителя ориентируется не столько на цену, сколько на репутацию, прозрачность, скорость, простоту и удобство заказа услуги.
— Рынок услуг действительно тесно связан с рынком недвижимости. Но это не настолько прямая связь, какой она была несколько лет назад. Колебания на рынке недвижимости приводят не к росту или снижению спроса в сфере ремонтных услуг. Например, если покупатели временно откладывают покупку нового жилья, они уходят в модернизацию старой недвижимости. Если собственник хочет выгодно сдать квартиру на долгосрочный период, он обращается к мастерам по ремонту, — подчёркивает Филимонова.
К слову, в среднем по России спрос на дизайн интерьера как раз растет. В июне 2026 года он увеличился на 12,3% год к году и на 10,2% за месяц.
— Загородный тренд нас очень поддерживал последние шесть лет. Сегодня он переходит из фазы активного строительства в фазу эксплуатации. За последние годы был создан большой фонд частных домов, и теперь спрос формируют не только новые стройки, — добавляет эксперт.
По её словам, ключевая ставка влияет, прежде всего, на масштаб и сроки проектов. Её изменение почти не влияет на спрос на небольшие, обязательные и срочные работы. В большей степени от размера ставки зависит спрос на капитальный ремонт. Но и здесь есть нюанс — мало кто из потребителей сразу и полностью делает такие большие глобальные работы.
— Современный заказчик ремонта выбирает не просто мастера, а надежного партнера. Клиент готов платить за профессионализм, прозрачность, соблюдение сроков и гарантии, — объясняет эксперт.
Кроме того, в последние годы люди стали чаще покупать услугу, а не делать ремонт самостоятельно.
Чаще заказывают отдельные мелкие работы по электрике и сантехнике, особенно если это аварийная ситуация, требующая срочного решения.
— Основная конкуренция за заказчика ушла в диджитал-инструменты и на платформы объявлений. Аукцион за клиента разогревается, и цена лида растет. Кроме того, стоимость привлечения завязана на цены услуг, — рассказывает руководитель бизнес-направления.
Цифровые платформы позволяют бизнесу не просто генерировать поток обращений, а работать над его качеством. Это и есть ключ к сохранению маржинальности на фоне роста издержек.