Психолог объяснил, почему мужчины и женщины по-разному ведут себя в рабочих конфликтах

Мужчины и женщины могут демонстрировать разные стратегии поведения во время рабочих споров, но пол не является единственным и определяющим фактором. Об этом «Газете.ru» рассказала бизнес-психолог и медиатор Юлия Куликова-Цай.

— Мужчины чаще стремятся быстрее перейти к фактам и найти решение, поэтому их стиль иногда воспринимается как жёсткий. Женщинам нередко важно обсудить не только саму проблему, но и то, как она повлияла на отношения в команде. При этом женщины могут дольше избегать открытого столкновения, а мужчины скрывать уязвимость за раздражением или категоричностью, — считает эксперт.

Однако на поведение сотрудника влияет множество и других факторов: воспитание, опыт, должность, темперамент и уровень психологической безопасности. Один и тот же человек может активно отстаивать свою позицию в комфортной обстановке и молчать в присутствии руководителя, болезненно реагирующего на критику. Конфликт становится полезным, когда участники обсуждают проблему по существу, опираются на факты и не переходят на личности, отмечает Куликова-Цай.

Если диалог заходит в тупик, на помощь может прийти медиатор.

— Нейтральный специалист не принимает решение за участников, а помогает им сформулировать реальные интересы и найти вариант, который можно выполнить на практике. Сильная команда не та, где все думают одинаково, а та, где люди могут спорить по существу, принимать сложные решения и при этом сохранять уважение друг к другу, — объяснила Куликова-Цай.

Ранее психолог объяснил россиянам, как вычислить токсичного друга. Определить такого человека можно по его попыткам манипулировать и самоутверждаться за ваш счёт.