Эксперт прокомментировал включение чаевых в чек при оплате в кафе

Включение чаевых и сервисного сбора в чек без согласия клиента противоречит закону. Такие действия можно квалифицировать как навязанную услугу, подлежащую возврату. Об этом в беседе с «Известиями» заявил юрист Марк Варшавер.

По словам эксперта, если клиент увидел такое списание со своего счета, то он вправе требовать их возврата в досудебном и судебном порядке.

— Ключевая ошибка многих рестораторов в том, что они путают информирование с получением согласия. Разместить строчку о сборе в меню или на сайте — недостаточно. С сентября 2025 года закон прямо требует письменного согласия, оформленного до оказания услуги, и возлагает бремя доказывания его наличия на заведение. Если ресторан не может предъявить такой документ, возврат денег — его обязанность, а не предмет переговоров, — подчеркнул Варшавер.

Он также добавил, что помимо взыскания чаевых в суде можно добиться компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования.

Ранее 78.ru писал, что Петербург признали самым скупым на чаевые городом России.