Россиянам рассказали, как разобраться с начислениями в квитанции ЖКУ

По словам директора управляющей компании «Интеру́ют» Алена Лебедева, озвученным в интервью изданию «Газета.Ru», наиболее частые трудности у жильцов при работе с квитанциями за жилищно-коммунальные услуги связаны с необходимостью выяснить, какие именно статьи расходов привели к изменению итоговой суммы.

— Наибольшую путаницу, как правило, вызывают начисления, связанные с содержанием общего имущества, корректировками прошлых периодов, задолженностью и пенями: в одном платёжном документе могут одновременно отображаться текущие платежи, перерасчёты и доначисления, поэтому одинаковый рост итоговой суммы в двух квитанциях может иметь разную природу, — объяснил он.

Согласно статистике компании, более половины всех запросов, поступивших от жителей в течение 2025 года, касались вопросов начислений, детализации платёжных документов и процедур формирования оплаты. Важно отметить, что собственники жилья зачастую ошибочно полагают, будто вся сумма в квитанции направляется исключительно управляющей компании. Однако значительная доля этих средств предназначена для оплаты коммунальных услуг, которые начисляются в пользу ресурсоснабжающих организаций. Эксперты рекомендуют проводить проверку платёжных документов, следуя определённому алгоритму.

— Сначала нужно отделить текущие начисления от перерасчётов, доначислений, задолженности и пеней. Затем — проверить по каждой коммунальной услуге объём потребления, сверить его с показаниями приборов учёта, а также посмотреть тариф и расчётный период. После этого уже разбирать корректировки и дополнительные строки, чтобы понять, относятся ли они к текущему месяцу или к прошлым периодам. Только в такой логике можно увидеть, где произошло объективное изменение суммы, а где действительно нужны дополнительные уточнения, — поделился Лебедев.

Лебедев объясняет, что строка «плата за содержание жилого помещения» в квитанции часто вызывает недопонимание. Жители ошибочно считают её просто оплатой услуг управляющей компании (УК). На самом деле, большая часть этой суммы идёт на обязательные расходы дома: обслуживание лифтов, газового оборудования, зарплату персонала, аварийно-диспетчерскую службу, административные расходы УК и налоги. Сюда же входят управление домом, содержание и текущий ремонт общего имущества, а также коммунальные ресурсы, используемые для этих целей. Таким образом, это не единый платёж, а совокупность расходов на поддержание дома в рабочем состоянии.

Детализацию расходов на содержание и ремонт можно найти в приложении к договору управления, запросив его в УК или посмотрев на сайте ГИС ЖКХ.

Лебедев подчёркивает, что УК выполняет роль администратора, обеспечивая наличие персонала (электриков, сантехников, дворников) и круглосуточную аварийную службу. Оставшиеся средства идут на благоустройство и ремонт, сумму которых определяют сами жильцы с учётом состояния дома, а совет дома контролирует эти траты.

По мнению эксперта, текущая схема расчётов усложняет понимание. Даже если за коммунальные услуги платят напрямую поставщикам, расходы на общедомовые нужды всё равно проходят через УК. Лебедев предлагает модель, где начисления за общедомовые ресурсы делали бы поставщики, а УК занималась бы непосредственно обслуживанием.

Лебедев заключает, что пока собственники воспринимают квитанцию только как оплату своей квартиры, многие начисления кажутся им необоснованными. Когда же они осознают свою ответственность за общее имущество (подъезды, крыши, сети, двор), они начинают видеть в квитанции отражение реальных расходов на содержание дома.

Ранее 78.ru сообщал, что власти Петербурга начнут жёстче контролировать финансовые показатели девелоперов.