Комблаг Петербурга: искусственный интеллект будет отвечать на обращения граждан

В комитете по благоустройству Петербурга сообщили внедрение искусственного интеллекта поможет оперативнее реагировать на устные обращения граждан.

В организации отметили, что таким образом специалисты смогут распределять звонки, поступающие в дежурную службу.

— Проект предполагает замену традиционных технологий на продвинутую систему SMART IVR. Она сможет понимать не только непосредственно прямой вопрос звонящего, но и контекст данного сообщения и, исходя из этого, направлять абонента к нужным специалистам, — заявили в комитете.

Такие меры помогут минимизировать время ожидания, а также улучшить оперативность ответа на замечания.

Накануне Владимир Путин обратил внимание на стремительное развитие нейросетей, отметив, что искусственный интеллект формирует принципиально иной облик экономики, общественных отношений, социальной сферы.

Ранее 78.ru писал, что в Петербурге чиновников начнут искать с помощью искусственного интеллекта.