В России появится сервис по защите сделок в сегменте услуг

В России начали тестировать сервис, меняющий логику заказа услуг и расчетов между заказчиками и исполнителями. Речь идёт о механике защиты сделки: сервис позволяет фиксировать договоренности между сторонами и структурировать процесс оплаты. Тестированием занимается Авито Услуги.

Условия сделки фиксируются на старте, а оплата резервируется до момента принятия услуги заказчиком. Это позволяет исполнителю избежать неожиданных изменений объёма работ, а заказчику — быть уверенным в соблюдении договоренностей. В случае возникновения спорных ситуаций к сделке можно подключить независимого арбитра. По данным исследования сервиса, 48% заказчиков ждут от подобных инструментов прежде всего защиты от внезапного роста цены и нарушения договорённостей, а 30% исполнителей называют главным плюсом гарантию оплаты.

В настоящий момент пилот сфокусирован на деловых услугах, где уже реализована значительная часть функциональности. Также инструмент тестируется в сегменте ремонта и отделки, а также категории «Перевозки и доставка».

Модель защищённых расчетов является стандартом на международных платформах услуг, при этом в РФ данные решения находятся в стадии развития. Запуск сервиса расширяет практику применения и формирует более предсказуемую среду взаимодействия для исполнителей и заказчиков.

— Рынок услуг во многом строится на прямых договоренностях между заказчиками и исполнителями. На практике это нередко приводит к конфликтным ситуациям: от изменения стоимости во время оказания услуг, до отказа от оплаты или претензий к качеству выполненной услуги. Пилотное тестирование защищенных сделок позволит проверить, как подобные механизмы могут повысить прозрачность взаимодействия и снизить риски для обеих сторон, — заявил старший директор Авито Услуг Александр Куроптев.

В настоящий момент инструмент доступен в пилотном режиме в категориях: графический, веб- и мобильный дизайн, продвижение и реклама, бухгалтерия, тексты и переводы, а также в ряде направлений сферы ремонта и отделки.

Ранее 78.ru писал, что риелторы и участники рынка обсуждают справедливость индексации цен на продвижение объектов.