Юрист: потребительский экстремизм растёт из-за развития цифровой торговли

Рост потребительского экстремизма происходит из-за того, что правоприменительная практика не успевает за развитием цифровой торговли.

Как пишет ТАСС со ссылкой на юриста Алексея Васильева, потребительский экстремизм — злоупотребление покупателями механизмом защиты их законных интересов для получения необоснованной выгоды или причинения вреда бизнесу.

Уточняется, что на конец 2024 года около 62 % продавцов маркетплейсов сталкивались с его проявлениями.

— Само понятие «потребительский экстремизм» в российском законодательстве не закреплено как отдельный юридический термин. Речь идёт о случаях, когда покупатель использует механизмы закона «О защите прав потребителей» не для восстановления своего нарушенного права, а чтобы получить свою выгоду, — рассказывает Васильев.

По его словам, в контексте маркетплейсов это становится наиболее заметным.

— Важна аккуратная настройка нормативного регулирования. Цифровая торговля развивается значительно быстрее, чем правоприменительная практика. В условиях онлайн-торговли и автоматизированных процессов возникает дисбаланс, — добавляет эксперт.

Вместе с этим Васильев подчеркнул, что задача государства — не ослабить защиту добросовестного потребителя, а выстроить более справедливый баланс, при котором механизмы защиты не могут использоваться как инструмент системного извлечения выгоды.

Ранее 78.ru писал, что с покупкой контрафактных автозапчастей сталкивался каждый второй водитель.