В ГД предложили сократить срок рассмотрения претензий к авиакомпаниям

Глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов предложил сократить срок рассмотрения претензий граждан к авиакомпаниям с 30 до пяти дней с момента поступления претензии. Об этом сообщило агентство «РИА Новости».

— Предлагается с учётом всех современных методов связи, возможности направления через сайт заявок, жалоб, претензий, сократить срок рассмотрения, чтобы пассажиры имели возможность понимать, какая последует компенсация, дальнейшие шаги и выводы. Поэтому предлагается с 30 до пяти рабочих дней сократить срок рассмотрения претензий. Это будет справедливо, — сказал Нилов.

За прошедшие сутки с аэродрома «Шереметьево» вывезено более 1 млн кубометров снега. Политик подчеркнул, что произошёл очередной погодный коллапс, сбой в системе контроля багажа, задержки рейсов, пересадка пассажиров, отмена рейсов, поломка самолёта авиакомпаний и экстренная посадка. Нилов отметил, что существуют правила воздушных перевозок и нормы воздушного кодекса, которые должны строго соблюдаться.

— Недопустимо, когда пассажира уведомляют, например, с непонятного e-mail, и он не знает о том, что вместо Москвы летит куда-нибудь в Сибирь, потому что авиакомпания таким образом перераспределяет пассажиропоток, — считает он.

Ранее 78.ru сообщал, что рейсы из Петербурга в Москву массово задерживаются из-за непогоды.