Эксперты составили рейтинг компаний каршеринга по негативным отзывам

За последний год в российских социальных медиа пользователи оставили 638 тыс. сообщений с упоминанием услуг каршеринга.

Как пишут «Известия», чаще всего обсуждалась компания «Делимобиль», при этом самая высокая доля негативных сообщений зафиксирована у «Яндекс Драйв».

Медиаобраз каршеринга на основе сообщений из соцмедиа изучили аналитики «Сидорин Лаб». По данным экспертов, «Делимобиль» лидирует по количеству упоминаний (97,2 тыс.) и чаще о нём писали в негативном ключе, также бренд имеет худшие показатели соотношения позитива и негатива.

— Самая высокая доля негатива зафиксирована у бренда «Яндекс Драйв» (24 %). Пользователи жалуются на ухудшение сервиса. Особенно часто пишут про проблемы с приложением, службу поддержки и отношение к клиентам, тарифы и списания, — говорится в результатах исследования.

Самая высокая доля позитива у бренда BelkaCar (31 %). Пользователи отмечают в позитивном ключе цены, пишут про выгоду и предсказуемость цен каршеринга, особенно в связке с партнёрскими программами. Также хвалят приложение и цифровой опыт: понятный интерфейс, редкие сбои.

Чаще всего пользователи обсуждали следующие тематики: личный опыт пользования и состояние автомобилей, цены, состояние салона и каршеринговые приложения.

Ранее 78.ru писал, что число ДТП по вине пользователей каршеринга снизилось в Петербурге более чем на 30 %.