«Выгнали через 15 минут после заселения»: петербурженка угодила в египетскую передрягу

Даже стопроцентная оплата тура и громкое имя турагентства — не всегда гарантия качественного отдыха за границей. Это в очередной раз подтвердила неприятная история, произошедшая с туристкой из Петербурга на египетском курорте. Фотограф и блогер по имени Виктория рассказала в соцсети, как ей пришлось пережить несколько кошмарных часов из-за овербукинга.

— Это может случиться с каждым — вы можете оплатить путёвки, прилететь в другую страну, но вас просто не заселят в номер, — объясняет Виктория.

Поначалу всё шло как по маслу: петербурженка, прилетев в страну пирамид, без проблем получила ключи от номера, заселилась и даже успела разложить вещи. Но дальше случилось неожиданное.

— Через 5 минут нас пришли выселять. Вы можете представить наши лица в этот момент? — продолжает возмущённая туристка.

Отдыхающие сразу написали об этом своему турагенту, но тот помочь ничем не смог.

— Пришлось брать ситуацию в свои руки, разговаривать с египетским гидом на ресепшене, находясь при этом в полном непонимании, что с нами будет дальше и где мы будем сегодня ночевать.

Спустя пять часов выяснений благодаря местному гиду Викторию и её спутника наконец переселили в другой отель. Но оказалось, что он совершенно не соответствует их запросам и ожиданиям.

— Да, это была хорошая «пятёрка», но мы платили деньги за другой отель. Зачем тогда вообще выбирать отель, если тебя могут заселить в полный рандом? — возмущается россиянка.

В итоге туристы не стали терпеть и сообщили туроператору, что не хотят жить в этом отеле. А через полтора дня их переселили туда, куда они и ехали изначально.

— Мы так и не поняли, кто виноват в этой ситуации — отель или турагентство? — недоумевает россиянка.

Девушка добавила, что кроме них, от овербукинга пострадали ещё несколько туристов из отеля.

— Только они не решили проблему тихо и спокойно, как мы, а устроили полный разнос. По итогу не знаю, что у них там из этого вышло, — заключила Виктория.

Случаи овербукинга в отелях Египта и Турции действительно бывают: даже стопроцентная оплата тура не гарантирует, что вы будете отдыхать именно там, где планировали. Это регулярно подтверждается на практике. Так, в 2023 году в этом убедилась туристка Вероника, которая решила полететь в египетский Шарм-эш-Шейх на предновогодние даты. Девушка оплатила тур стоимостью более 200 тыс рублей, выбрав отель, в который ездит отдыхать уже много лет подряд. Но спустя неделю ей позвонили и сказали, что у неё есть «уникальная возможность» заселиться в гостиницу лучше, поскольку в том отеле произошёл овербукинг.

Несмотря на то, что новый отель оказался на 17,5 тыс. рублей дешевле, туристке он не понравился: она пожаловалась на маленький пляж и отсутствие казино. Но другие предложенные варианты замены по условиям оказались ещё хуже. Тогда Виктория подала заявление на принудительный возврат денег за не оказанную услугу.

— И случилось чудо — номера нашлись! Мне всё подтвердили, — рассказала туристка.