Юрист рассказал, на что могут рассчитывать пассажиры при задержке авиарейсов

Накануне в Петербурге бушевала непогода, из-за чего в Пулково дважды останавливалась работа. В результате свыше 60 рейсов отменили, а более сотни рейсов задержали более чем на час. Что делать пассажирам в таких ситуациях, рассказал адвокат Алексей Горичев в беседе с 78.ru.

При задержке рейса пассажиры имеют ряд прав, закрепленных в Воздушном кодексе РФ, Федеральных авиационных правилах и законе о защите прав потребителей. Одним из главных прав является возможность отказаться от полета, даже если билет считается невозвратным. В случае вынужденного отказа перевозчик обязан вернуть его полную стоимость.

Пассажир также имеет право на компенсацию убытков и морального вреда, если задержка рейса привела к финансовым потерям. Это может включать пропущенные экскурсии, отмену брони или опоздание на стыковочный транспорт. Для подачи претензии нужно предоставить копии подтверждающих документов, например, чеков или квитанций. Заявление можно направить в аэропорту отправления или прибытия, а при внутренних перелетах — в течение шести месяцев с момента задержки.

Видео: 78.ru

Дополнительно пассажир может взыскать с перевозчика штраф за просрочку доставки в пункт назначения. Сумма составляет 100 рублей за каждый час задержки, но она не может превышать 50% стоимости билета. Однако перевозчик освобождается от штрафа, если докажет, что задержка произошла из-за непреодолимой силы, технических неисправностей, угрожающих безопасности, или других обстоятельств, не зависящих от него.

При международных перелетах ответственность перевозчика регулируется международными договорами РФ. Перевозчик может также добровольно повысить уровень своей ответственности, заключив соответствующее соглашение с пассажирами.

Ранее 78.ru писал, что после снегопада за ночь Пулково обслужил почти 200 рейсов.