В Петербурге стартовал пилотный проект по интеграции цифровых ресурсов МФЦ с VK, реализуемого совместно с Минэкономразвития. Об этом сообщил вице-губернатор Станислав Казарин в своём telegram-канале.
Проект направлен на создание цифровой экосистемы, которая обеспечит взаимодействие МФЦ с гражданами через приложение « Мессенджер». Пользователи сервиса смогут получать информацию о готовности документов и статусах обращений на получение госуслуг, записываться на приём или отменять запись в МФЦ, а также делиться мнением о работе офисов «Мои документы».
Часть инструментов уже реализована. Например, в официальной группе МФЦ Петербурга во «ВКонтакте» доступен чат-бот, который может записать на приём, проконсультировать по популярным услугам, проверить статус обращения и помочь найти ближайшее отделение.
На сегодняшний день чат-бот отправил петербуржцам уже более 440 тыс. уведомлений о ходе рассмотрения заявлений. В Петербурге в электронном виде оказывается 85% госуслуг, и интеграция цифровых сервисов с популярными платформами является одним из средств упрощения взаимодействия граждан с госсистемой и повышения их комфорта.
Ранее 78.ru писал, что петербуржцы смогут сдавать и получать библиотечные книги в МФЦ.