78.ru удалось пообщаться с пассажирами рейса ТК3717 Петербург — Анталья, который задерживают уже вторые сутки. По последним данным, самолёт должен вылететь из Пулково в 21:30 по московскому времени.
Видео: 78.ru
— Я второй день пытаюсь улететь на отдых. Нас пять человек, из них — двое детей. Довольно тяжёлая ситуация, мы очень устали. Не могу сказать, что к нам отнеслись по-доброму, всё приходилось вытаскивать клещами, — поделилась петербурженка Ольга.
По словам женщины, представители авиалиний начали вести диалог, когда пассажирка пришла к ним чуть ли не с охранником и полицией. Только тогда ей удалось получить «объективную информацию». До этого общаться с пассажирами не хотели.
— Насколько я знаю, по гостиницам всё было очень печально, потому что мест не было. То есть, люди самостоятельно, с детьми и вещами, катались туда-обратно. В ночное время с туроператором или турагентствами связаться было невозможно, — уточнила Ольга.
Она добавила, что деньги обещали вернуть по чекам, и она их получила. Кроме того, был ваучер — по 1000 рублей на пассажира. Однако вещи сдать в камеру хранения на время ожидания было нельзя.
— Мы практически потеряли два дня отдыха. Пока о компенсации за эти дни нам сказали, что ничего неизвестно, всё будет решаться потом. Продление путёвки в этом случае невозможно, возможен лишь возврат денег, — добавила пассажирка.
Другая пассажирка рейса ТК3717 Анна заявила 78.ru, что надеется вылететь в 21:30.
— Мне повезло, я живу в Петербурге. Ждала вылета дома. Третий раз я уже приезжаю в аэропорт, один раз мы прошли полностью досмотр, сели в самолёт, просидели в нём два часа. Затем нас попросили покинуть самолёт из-за того, что была поломка. Обещали, что вылетим через два-три часа. В итоге объявили, что мы должны забрать багаж и разъехаться по домам. Затем пообещали вылет в шесть утра, регистрацию назначили на 03:00 2 июля. Мы приехали, в 03:40 объявили, что рейс переносится на 21:30, — рассказала Анна.
По её словам, на борту порядка 400 человек, как минимум четверть — приезжие. При этом никаких компенсаций ни по проживанию, ни по питанию авиакомпания не предоставила.
Напомним, что ещё один рейс из Петербурга в Анталью задержали в Пулково. По данным 78.ru, он должен был вылететь в 15:00 по московскому времени. Однако теперь сообщается о переносе на 23:00.
Авиакомпания Turkish Airlines планировала направить запасной борт для осуществления рейса Петербург — Анталья.