Роспотребнадзор проверит законность платы за возврат товара у Wildberries

«Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор из-за платного возврата качественного товара продавцу. В организации считают, что покупатель не должен оплачивать обратную доставку online-магазину, если он забрал приобретённое из пункта выдачи заказа.

— Очевидно, что положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания, — говорится в письме ОПИ, имеющимся в распоряжении у «Известий».

Поэтому организация просит Роспотребнадзор проверить, законно ли Wildberries использует эту практику и взимает с человека по 75-100 рублей, если он отказывается от одной единицы качественного товара. В ведомстве уже ответили, что вопрос будет рассмотрен.