Юрист рассказал петербуржцам, куда жаловаться на холодные батареи – видео
Юрист, руководитель организации потребителей «Справедливость» Николай Тямшанский в эфире телеканала «78» рассказал петербуржцам, куда жаловаться на холодные батареи. Эксперт заявил, что с началом отопительного сезона такие обращения — постоянные.
— Основная причина — разрегулированность самой системы, когда жители верхних, средних этажей, проводя капитальный ремонт, меняют батареи, меняется диаметр труб, заужается или же увеличивается количество секций в радиаторах отоплений. В связи с этим, то тепло, которое рассчитывалось на весь стояк, уходит в основной на верхние этажи и до нижних этажей не доходит. Эта проблема большая, и она должна быть у управляющих компаний либо у исполнителей жилищных услуг, но, к сожалению, они не всегда до этого доходят, — объяснил эксперт.
Если в вашу квартиру поступает меньше тепла, следует:
— обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (телефон указан в квитанции либо на первом этаже на информационном стенде);
— представиться, назвать номер квартиры, записать номер заявки, дату и время обращения, попросить составить акт и устранить проблему.
В случае если управляющая организация вовсе не реагирует на жалобу, следует обратиться в Жилищную инспекцию. Специалисты приедут по адресу, зафиксируют нарушения и выдадут предписание их устранить.
— Обычно все-таки заканчивается на этапе, когда человек грамотно себя представляет и обращается в аварийно-диспетчерскую службу, уже тогда диспетчер передает домоуправу эту проблему, — отметил юрист.
Домоуправ перед тем, как зайти в квартиру, идёт в подвал, крутит задвижку, и у человека становится теплее. Если проблему не решить быстро из-за суженных батарей, то задача потребителя — замотивировать управляющую организацию рублём: есть штрафы и перерасчёты.
— Если холодно во внутридомовом помещении, а не в квартире, то само нарушение опять же привязывается к управляющей организации, но перерасчёта законодательством в этом случае не предусмотрено. Можно потребовать от организации устранения проблемы, действуют всё равно штрафы, — заключил эксперт.
Ранее петербуржцам рассказали, куда жаловаться на шум в квартире.