Петербуржцы начали чаще жаловаться на неправильные ценники

За I квартал текущего года в Управление Роспотребнадзора по Петербургу поступило 15 614 обращений, из них по вопросам защиты прав потребителей 9901 (63,4%) обращений, что на 15,8% больше аналогичного периода минувшего года, сообщили в пресс-службе ведомства в пятницу.

Большая часть обращений (34,4%) касается нарушений в области торговли. По ЖКХ — 9%, медуслугам — 8,7%, услугам связи — 5,5%, бытовому обслуживанию 5,1%, финансовым услугам 4,1%, транспортным услугам 3,4%, туристским — 2,5%, культурно-развлекательным мероприятиям — 1,9%. Это позволило сделать вывод, что количество обращений в сфере торговли увеличилось в 1,3 раза, по дистанционной торговле — в 1,4 раза, туристским услугам в 1,6 раз, транспортным услугам в 1,2 раза, медицинским услугам в 1,2 раза, в сфере развлечений — снизилось в 1,9 раза.

В частности, в торговле увеличилось на 26% число обращений на повышение цен, невыдачу купленных товаров (в сфере онлайн), несоответствию реальных цен и того, что обозначено на ценниках, а также отсутствие ценников как таковых.

Нарушения прав потребителей обернулось в 247 штрафов на сумму 2,9 млн рублей. Дано 60 заключений по делу в судах в целях защиты прав потребителей, подано 38 исков в суд, в том числе 24 — в защиту неопределённого круга лиц, 14 — в защиту конкретного потребителя. Присуждено денежных средств в пользу потребителей более 3,9 млн рублей, из них компенсация морального вреда составила 200 тыс. рублей.

Напомним, ранее прокуратура Петербурга провела проверку после многочисленных жалоб на завышения цен в гипермаркетах.