Группа школьников из Новосибирска, приехавшая в Северную столицу на майские праздники, не смогла улететь из аэропорта «Пулково» в ночь на 8 мая. Как 78.ru рассказала мать одного из старшеклассников, дети вместе с учителем прибыли к стойке за 20 минут до окончания регистрации, но тут начались сложности.
— Одного зарегистрировали, остальные подошли. Оператор не могла найти их места: искала-искала. Потом говорит: «Мест в самолете нету, регистрировать не буду». Пошли к представителям компании — ничего не знаю, вы опоздали на регистрацию, места были», — добавила Ангелина Дерябина.
Родители также утверждают, что им отказали в запросе о предоставлении гостиницы и горячего питания.
— Мы прилетели сюда группой от класса. Были здесь 5 дней. Нам всё очень понравилось, посетили много экскурсий. Приехали в аэропорт на такси, встали в очередь на стойке регистрации. Мы очень долго стояли ждали, пока нас оформят. Какая-то проблема была с бронью. Мы минут 15 стояли ждали, когда устранят ошибку. В итоге нам заявили, что мы уже не успеваем вылететь. Через какое-то время нам всё-таки вернули билеты, сославшись на ошибку, — рассказал Иван, один из школьников.
После направления запроса в администрацию аэропорта и разговора с представителем авиакомпании, школьникам выдали новые билеты и признали ошибку.