Центр управления Петербургом открылся в Невской ратуше

В Петербурге начал свою работу Центр управления регионом — федеральный проект, реализуемый по всей стране по поручению главы государства, сообщает пресс-служба Смольного в среду, 25 ноября.

В задачи ЦУР входит регулирование работы по отслеживанию и обработке заявлений, поступивших в адрес органов власти и учреждений. Сотрудники будут анализировать сообщения и обращения, поступающие через соцсети, а также через платформу обратной связи.

— Виджеты платформы будут размещены на сайтах госорганов Петербурга. Через них петербуржцы смогут направить свои обращения, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях, — сообщили чиновники.

В целом в зону ответственности Центра попадёт информация по восьми направлениям: ЖКХ, социальная защита, образование, дороги, транспорт, здравоохранение, энергетика, твёрдые коммунальные отходы. В каждом направлении уже выделили тройку проблем-лидеров, по которым за последние пару лет горожане обращались чаще всего.

— ЦУР будет заниматься подготовкой предложений по оптимизации процесса отработки жалоб, анализировать причины, по которым они поступают. Также будут разрабатываться дорожные карты по системному решению проблем, — пояснили в Смольном.

Поскольку Центр управления регионом и платформа обратной связи созданы на базе Единого портала государственных услуг, то статус и результат рассмотрения заявления будет появляться в личном кабинете на сайте госуслуг.

Напомним, в понедельник в Ленинградской области начал работу аналогичный Центр.