Юрист: Вернувшиеся из Хайнаня туристы могут вернуть деньги за билеты и моральный ущерб

Туристы, задержанные на несколько дней на китайском острове Хайнань из-за проблем туроператора, вправе потребовать компенсацию за обратные билеты и дополнительные убытки, сообщил 78.ru ведущий юрист Северо-западного клуба защиты прав туриста Михаил Житнухин.

Под дополнительными расходами понимается оплата питания и гостиниц на те три дня, что путешественники вынуждены были оставаться в стране. Однако для получения денег потребуется предоставить турагентству все чеки и документальные подтверждения расходов.

Также туристы могут потребовать возмещения морального вреда за несвоевременно оказанные услуги. Однако добровольно такие убытки туроператоры, как правило, не возмещают, отмечает эксперт, поэтому потерпевшим придется самостоятельно обращаться за этим в компанию или суд.

Помимо этого, путешественники могут потребовать выплаты неустойки за задержку рейса в размере 3% от стоимости турпакета за каждый день задержки. Таким образом, за три дня туристы могут получить 9% от цены своего тура. В этом случае потерпевшим не нужно предъявлять никаких документов и доказывать факт позднего прибытия самолета.

Касательно тех клиентов турфирмы, у которых сорвался новогодний отпуск в Болгарии и Эйлате, Житнухин отметил, что желающим получить назад свои деньги нужно обратиться с письменным заявлением в компанию, так как по закону туроператор не обязан возвращать средства без бумаги от клиента. Деньги за тур обязаны вернуть в течение 10 календарных дней, в случае просрочки несостоявшиеся туристы могут потребовать уже упомянутые 3% от стоимости турпакета за каждый день неуплаты.

Ранее 78.ru рассказывал о том, что туроператор «Жемчужная река» отменил рейсы во Вьетнам.