Экскурсии в «тени»: почему в Петербурге продолжают работать гиды-нелегалы

Город аттестованных гидов

Петербург занимает первое место в России по числу аттестованных гидов и экскурсоводов. В Смольном отчитывались, что в этом году количество таких специалистов в городе превысило 3100 человек. При этом 19 имеют разрешение на работу с инклюзивными туристами на русском жестовом языке. Также в городе больше всего гидов-переводчиков, владеющих иностранными языками.

Несмотря на высокие показатели, часть экскурсоводов всё равно продолжает работать в тени. Чтобы это пресечь, в популярных у путешественников местах и районах города проходят постоянные рейды. Среди таких мест — Дворцовая площадь, территория у Исаакиевского собора и памятника «Медный всадник», Петропавловская крепость, район станции метро «Владимирская», а также территория Государственного музея-заповедника «Петергоф». Инспекторы проверяют, включён ли экскурсовод в официальный реестр и носит ли действующую идентификационную карточку.

С начала года сотрудники Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга провели около 100 таких рейдов, рассказали 78.ru в ведомстве. По результатам проверок к административной ответственности привлекли более 30 граждан.

— Основную часть выявляемых нарушений составляет проведение экскурсий лицами, не имеющими действующей аттестации. Однако фиксируются и нарушения со стороны аттестованных экскурсоводов. В частности, выявлялись случаи, когда экскурсовод не имел при себе нагрудной идентификационной карточки, либо карточка при оказании услуг не была размещена таким образом, чтобы быть доступной для всеобщего обозрения. Количество таких нарушений существенно меньше, чем количество фактов проведения экскурсий неаттестованными лицами, однако соблюдение данных требований также является предметом регионального государственного контроля, — уточнили там.

Нелегальным гидам по закону грозит штраф от 7 до 10 тыс. рублей, а при повторном нарушении — от 30 до 50 тыс. рублей. За проведение экскурсии без нагрудной идентификационной карточки гида могут наказать штрафом в размере от 5 до 10 тыс. рублей.

Отдельная беда — это экскурсии по крышам. Напомним, что в Петербурге они запрещены в принципе. При оказании таких услуг экскурсовод-нелегал может не только навредить туристу дезинформацией, но и подвергнуть опасности его жизнь и здоровье. Ловлей таких нарушителей занимается полиция. 78.ru регулярно рассказывает о том, как привлекают к ответственности нерадивых гидов-руферов.

Нежелание вступать в «цифровой лагерь»

Чтобы получить аттестацию, экскурсовод или гид-переводчик должен иметь высшее или среднее профессиональное образование, а также дополнительное профессиональное образование по профилю экскурсовода.

Экзамен состоит из двух частей: теста и практического задания. В тесте нужно правильно ответить на 23 из 30 вопросов по культуре, архитектуре и истории Петербурга, а также по экскурсионной методике. В устной части соискатель рассказывает комиссии фрагмент экскурсии на заданную тему.

Тем, кто справился с обеими частями, выдают аттестат и нагрудную идентификационную карточку. Данные обладателей документов заносят в специальный реестр Минэкономразвития России. Подтверждать квалификацию придётся раз в пять лет.

Представители профессионального сообщества оценивают эту процедуру как довольно доступную. Поэтому проблема нелегальных гидов скорее не в сложности процедуры, а в простом нежелании её пройти, отмечает председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга Сергей Калинин. По его словам, у многих коллег есть эмоциональное неприятие: кто-то называет аттестацию «цифровым концлагерем», кто-то считает, что ничем не обязан государству. Технические трудности при этом редки.

— Пожилым гидам, не готовым разбираться с «Госуслугами», можно обратиться в МФЦ. Сложнее тем, у кого нет высшего или среднего профессионального образования: без него документы подать нельзя. Но таких случаев — 3-5 из тех, о которых я знаю лично, на фоне тысяч прошедших аттестацию. Часть коллег нашли выход: окончили колледж и досрочно получили справку о сдаче дисциплины по экскурсоведению. Понятно, что это заморочено, но вопрос решаемый, — рассказывает эксперт.

Высшее образование даёт человеку определённую интеллектуальную базу, расширяет кругозор и учит работать с информацией, рассуждает экскурсовод Яна Митяева. Но диплом сам по себе не гарантирует профессионализма, как и его отсутствие не означает, что человек недостаточно компетентен.

— Кроме того, любой экзамен в определённой степени формален. Он позволяет проверить знания по установленным критериям, но не может в полной мере оценить харизму экскурсовода, его умение выступать перед аудиторией, увлекать слушателей и находить подход к разным людям. Для нашей профессии всё это так важно! — делится она.

Сама Яна проходила аттестацию в 2023 году, в числе первых в городе. Процедуру она называет достаточно прозрачной: и к устной, и к письменной части можно подготовиться заранее. Сложнее всего, как она поделилась с 78.ru, оказалось готовить маршруты, не совпадающие с её интересами.

— У каждого экскурсовода есть свои темы, в которых он особенно силён и которые ему интересны. Например, мне попался на аттестации трассовый маршрут до Петергофа. А мне гораздо ближе разработка авторских тематических экскурсий, — делится экскурсовод.

Штраф и испорченное настроение

Помимо штрафа, нелегальный гид рискует остаться без работы. Туроператоры попросту не хотят сотрудничать с такими экскурсоводами.

— Агрегаторы вроде «Спутник8» и Tripster уже убирают таких специалистов со своих платформ. Кроме того, с 1 марта вводится запрет на размещение информации о себе в соцсетях и интернете без аттестации. То есть легально рекламировать услуги такие гиды не смогут, — обращает внимание Сергей Калинин.

Кроме того, у аттестованных гидов больше возможностей: Городское туристско-информационное бюро проводит для них программы повышения квалификации и мероприятия. Так, на недавний форум экскурсоводов в Петербурге приглашали только аттестованных гидов.

Страдает и турист, хотя ни в чём не виноват. Если на маршруте появится контролёр, экскурсию прервут, начнут видеофиксацию и составят протокол — день отдыха будет испорчен. Поэтому путешественникам при бронировании экскурсии желательно самим интересоваться наличием аттестации у гида. Но это пока редкость.

— За всё время работы у меня ни разу не спрашивали об аттестации! При этом бейдж аттестованного гида, конечно, придаёт солидности. Однажды одна из экскурсанток была недовольна тем, что экскурсию веду я: видимо, из-за моей юной внешности она решила, что у меня ещё недостаточно опыта. Как же она удивилась, узнав, что я аттестованный гид и за плечами у меня несколько образований! — делится Яна Митяева.

Какие экскурсии самые востребованные и сколько они стоят

Самым востребованным по данным аналитиков в этом году стал выезд в Петергоф и Кронштадт. Также летом часто бронировали обзорные экскурсии по городу, которые обычно включают такие локации как Невский проспект, стрелка Васильевского острова, Дворцовая площадь и колоннада Исаакиевского собора. Также туристы активно интересовались прогулками по дворам и парадным.

По данным каталогов онлайн-сервисов бронирования групповые обзорные прогулки, пешие и автобусные, летом стоили от 700—900 рублей с человека. Дневные прогулки на теплоходе — от 800—1000 рублей. Загородные программы с дворцами обходились от 2,5 до 7 тыс. рублей в зависимости от транспорта и состава группы.