Что случилось с «Яндексом»: хронология сбоев в дата-центрах и когда всё восстановят

За четыре дня, с 8 по 11 октября 2026 года, беспилотники атаковали три дата-центра «Яндекса» в Рязанской, Калужской и Владимирской областях. В результате с проблемами столкнулись миллионы пользователей такси, доставки, почты и платёжного сервиса «Яндекс Пэй». Сбои дошли даже до других стран, а на полное восстановление инфраструктуры, по оценке экспертов, может уйти до нескольких месяцев.

Что произошло: три атаки подряд

Первым под удар БПЛА попал дата-центр в Сасове Рязанской области. В ночь на 8 октября там начался пожар, затронувший часть инфраструктуры, и работа площадки полностью остановилась. Пострадавших, к счастью, не было, но в компании предупредили, что часть сервисов может оказаться недоступной.

Утром 9 октября атака повторилась в Калуге: по сообщению «Яндекса», несколько модулей дата-центра полностью вышли из строя. В тот же день появились сообщения о проблемах с оплатой заказов в «Яндекс Еде», а у пользователей не открывались сайты «Ведомостей», РИА «Новости», «Интерфакса», информационной системы «Вести», транспортных сервисов и маркетплейсов.

Третий удар пришёлся на ночь на 11 октября и был направлен на дата-центр во Владимире. Около 4:00 по московскому времени компания сообщила о проблемах с электропитанием, из-за чего пострадала зона доступности ru-central1-a облачной платформы Yandex Cloud. Позднее «Яндекс» подтвердил атаку беспилотников и полную остановку работы площадки. По данным Telegram-канала Yandex Cloud Alerts, на которые ссылался Forbes, повреждена инфраструктура самого дата-центра . Утром на сервисе «Сбой.рф» резко выросло число жалоб на «Яндекс Go», «Яндекс Музыку», «Яндекс Пэй» и другие продукты компании.

Какие объекты пострадали

Подробностей о масштабе разрушений «Яндекс» не раскрывает: команда оценивает ущерб и прорабатывает планы возобновления работы. Известно, что работа всех трёх площадок остановлена.

• Сасово, Рязанская область. Пожар, повреждена часть инфраструктуры.
• Калуга. Несколько модулей полностью выведены из строя.
• Владимир. Повреждена инфраструктура. Площадка рассчитана на 2880 серверных стоек и считается одной из крупнейших у компании.

По словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, во Владимире размещены вычислительные мощности для внутренних разработок «Яндекса» и работы «Алисы». В Рязанской и Калужской областях, по оценке экспертов, пострадало в том числе оборудование, на котором работают ресурсы клиентов компании.

Что говорит «Яндекс»: главные заявления

В пятницу, 9 октября, компания подтвердила выход из строя модулей в Калуге. В ночь на воскресенье, после атаки на Владимир, в «Яндексе» сообщили, что профильные службы уже работают на месте, а команда занимается оценкой ущерба и планами возобновления работы. Команда «Алисы» отдельно предупредила, что часть функций временно недоступна, ответы нейросети могут приходить с задержкой, а на «Станциях» возможны паузы и перебои. Причиной назвали повреждения дата-центров в Сасове и Калуге.

Самым заметным шагом стало сознательное ограничение функций.

— Мы осознанно ограничили часть функций «Яндекс 360», в том числе «Диска», чтобы сохранить главное — работоспособность сервисов, — заявили в пресс-службе компании.

Ограничения, по словам специалистов, нужны, чтобы снизить нагрузку и сохранить основные рабочие сценарии. В веб-версии «Диска» отключено массовое скачивание: нельзя скачать папки, несколько файлов сразу или альбом, а на публичных ссылках не работает кнопка «Скачать всё», но отдельный файл скачать можно.

— Мы делаем всё для того, чтобы обеспечить сохранность данных, — заверили представители «Яндекса».

Утром в понедельник, 12 октября пресс-служба сообщила «Известиям», что сервисы постепенно возвращаются к работе. Восстанавливается доступ к «Алисе», «Поиску», «Яндекс Картам», «Такси», «Почте» и другим продуктам, хотя некоторые функции пока недоступны. В первую очередь инженеры возвращают сервисы с самой большой аудиторией.

«Яндекс Пэй»: что случилось с деньгами пользователей

Острее всего сбой почувствовали клиенты «Яндекс Пэй». Утром 11 октября приложение перестало открываться: не загружалась платёжная форма, не получалось войти в личный кабинет, проверить баланс, оплатить покупку или перевести деньги. Сервис работает в том же дата-центре, что и остальные продукты компании, поэтому остановка площадки во Владимире отразилась на нём напрямую. На портале «Сбой.рф» пользователи оставили почти четыре тысячи жалоб на «Яндекс Пэй». Самое тревожное в том, что многие россияне хранили на счетах все сбережения и теперь просто не могут ничего купить.

В соцсетях и комментариях под сообщениями о сбое главным вопросом стали обязательные платежи. Люди писали, что в этот день нужно внести взнос по кредиту, а сделать это невозможно.

Пользователи опасаются прежде всего просрочек, штрафов и потери денег, а также невозможности забрать средства с вкладов. Немало вопросов задают и по поводу недоступной службы поддержки: дозвониться или написать в чат не получается.

Компания ответила на эти опасения несколькими заявлениями. В Telegram-канале «Яндекс Пэй» объяснили, что у сервиса есть «свой дом», дата-центр «Яндекса», инженеры восстанавливают его работу, а деньги пользователей в безопасности. Затем появился отдельный комментарий о кредитах и рассрочках:

— Видим ваши вопросы в комментариях о платежах по Сплиту, Супер Сплиту и кредитам. Сейчас войти в приложение и внести платёж не получится — поэтому мы не будем считать платёж просроченным или менять условия погашения.

Оплатить необходимую сумму можно будет после восстановления сервиса, о чём компания пообещала сообщить в канале. В материале на сайте «Яндекс Банка» уточняется, что за просрочку проценты начисляться не будут. Если срок вклада закончился в момент недоступности сервиса и он продлился автоматически, деньги остаются на счетах, а закрыть вклад можно будет после восстановления.

Тех, кто волнуется за сохранность своих средств, успокоил руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов. Он заявил, что деньги пользователей в безопасности, и объяснил почему: дело в том, что сами деньги в дата-центре не хранятся, там находятся серверы, обеспечивающие работу сервисов, а записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках.

— Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна, — подчеркнул специалист.

Пирогов отметил, что точные сроки восстановления пока назвать нельзя. Вечером 11 октября, по данным канала компании, работа «Яндекс Пэй» продолжала восстанавливаться, но многие пользователи всё ещё не могли проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги.

Какие сервисы не работают, а какие уже вернулись

Сейчас ситуация меняется с каждым часом. Проблемы с доступом сохраняются у «Яндекс Про» и «Яндекс Go», а «Яндекс Пэй» поэтапно восстанавливается. Заказать такси и еду уже можно, а в «Яндекс Еде» не работает только чат поддержки, хотя часть пользователей всё ещё жалуется, что приложение не показывает список ресторанов. Пока нестабильно работают также «Яндекс Музыка» и «Кинопоиск», а в «Яндекс 360» действуют описанные выше ограничения. Каналы технической поддержки, по данным Yandex Cloud Alerts, восстановлены частично.

К работе возвращаются «Алиса», «Поиск», «Карты», «Такси» и «Почта», хотя часть их функций пока недоступна.

Как сбои повлияли на жизнь россиян и в других странах

Для частных пользователей, как перечислил гендиректор оператора АО «ЕСК» Алхас Мирзабеков, сбои могли обернуться проблемами с заказом такси и доставки, электронной почтой, покупками на маркетплейсах, работой «Алисы» и приобретением билетов.

Предпринимателям пришлось сложнее: многие компании используют «Яндекс Бизнес» для продвижения товаров и услуг.

Сторонние сервисы пострадали потому, что их сайты и приложения размещены в облаке Yandex Cloud. Когда часть мощностей остановилась, недоступными стали и продукты тех, кто на ней работает.

• «Додо Пицца» временно лишилась сайта и приложения.
• У «М.Видео» возникли проблемы, а покупатели Lamoda получали уведомления о невозможности выдать заказы. Сайт магазина открывается, но выдача заказов и поддержка временно не работают.
• В «Магните» предупредили, что мобильное приложение может быть недоступно для части пользователей, а сайт сети остаётся недоступным.
• У DDX Fitness наблюдались перебои в работе приложения, сайта и горячей линии. Несмотря на это клуб сообщает, что тренировки идут по плану, а в залы можно пройти через сервис-менеджеров.
• Не открывается сайт Timepad, портал поиска недвижимости «Циан» работает нестабильно. Недоступны также «Вкусно — и точка» и «Аптека.ру».

Сбой дошёл и до государственных систем: перестала работать ветеринарная система «ВетИС» Россельхознадзора, а в компании объяснили это нарушением доступности инфраструктуры её центра обработки данных. Через компонент «Меркурий» система оформляет электронные ветеринарные сертификаты.

Последствия вышли даже за границы РФ. Заместитель директора Института высокотехнологичного права МИЭ Генрих Девяткин рассказал «Известиям», что поступают жалобы на неработающие сервисы в Сербии, Казахстане и ряде других стран. Он напомнил, что облако только называется облаком, а на деле это огромные здания, где стоят серверы и видеокарты. Эксперт сравнил инфраструктуру с железной дорогой, где есть три ключевых узла: потеря одного ощущается сразу, а потеря трёх приводит к более серьёзным последствиям.

Что происходит с акциями «Яндекса»

Биржа реагировала на каждую новость об атаках. После сообщений о Калуге ценные бумаги компании подешевели на 4,2%, до 3,42 тыс. рублей, а к 11:27 по Москве котировки скорректировались до 3,44 тыс., то есть снижение составило 3,76%. На утренних торгах Мосбиржи 12 октября, после атаки на третий дата-центр, падение в моменте достигало 5,79%. К 8:55 акции торговались около 3,37 тыс. рублей, на 2,37% ниже уровня предыдущего закрытия.

Что будет дальше: сроки и меры

Быстрой развязки ждать не стоит, говорят эксперты, опрошенные «Известиями». Полное восстановление инфраструктуры может занять от нескольких недель до нескольких месяцев, и многое зависит от того, что именно повреждено.

— Если повреждены только системы электропитания и охлаждения, восстановление займет недели. Если пострадали серверные модули — речь может идти о месяцах, — пояснил основатель компании «Интернет-Розыск» Игорь Бедеров.

Эльдар Муртазин оценивает стоимость отдельных суперкомпьютеров во Владимире в сумму до 4,5 млрд рублей. Если такое оборудование серьёзно повреждено, его замена может занять полтора-два года, а совокупный ущерб, по словам эксперта, может составить около 15 млрд рублей. Закупка и доставка нового оборудования по параллельному импорту или под заказ в среднем занимает около двух месяцев.

О дальнейшем развитии ситуации эксперты говорят с осторожностью. Генрих Девяткин надеется, что у компании есть резервные мощности, но сомневается в их достаточности и сравнивает их с бензиновым генератором в частном доме: холодильник и насос он потянет, а чайник и утюг уже нет. С учётом нехватки серверов в стране он затрудняется сказать, где их брать, а сроки, по его мнению, должна озвучить сама компания. Эксперт также допустил, что часть данных может быть утеряна безвозвратно.

Тем не менее, системного кризиса Рунета большинство специалистов в краткосрочной перспективе не ожидают. Крупные компании заранее хранят данные и программы сразу в нескольких местах, поэтому, если один дата-центр выходит из строя, его работу берут на себя другие. «Яндекс», по словам Игоря Бедерова, уже распределил нагрузку между уцелевшими площадками и быстро договорился с другими компаниями, чтобы временно разместить данные своих клиентов на их серверах. Для переезда выделены дополнительные команды. Старший аналитик Центра стратегической поддержки отечественных технологий Софья Комиссарова тоже подчеркнула, что «Яндекс» уже запустил механизм распределения нагрузки через партнёров, а облако изначально рассчитано на программное резервирование.

Вопрос защиты объектов уже вышел на государственный уровень. Глава Минцифры Максут Шадаев на заседании ИТ-комитета по бюджету назвал атаки на дата-центры «Яндекса» беспрецедентными по масштабу и сообщил, что ведомство вместе с Минобороны прорабатывает вопросы защиты ИТ-объектов. Как именно сегодня защищают центры обработки данных, не разглашается. Бедеров тем временем отмечает, что разумнее создавать комплексную многоуровневую систему, чем искать единственное решение.

По материалам: «Известия», РБК, Forbes, ТАСС, «Ведомости», Bankiros, NN.ru, 74.ru, Yandex Cloud Alerts (Telegram-канал), официальный блог «Яндекса».