Что ждёт WB и его покупателей после атаки дронов на склады под Петербургом

Новая атака на склады WB: что случилось 24 июля

В ночь на 24 июля Петербург и Ленинградская область подверглись массированной атаке беспилотников. Главной целью оказались логистические объекты крупнейшего российского маркетплейса Wildberries.

Угрозу атаки в воздушном пространстве Ленобласти объявили в 1:42. В Петербурге предупреждение поступило в 2:58. Боевая работа закончилась только в 6:14 — всего сбито 59 БПЛА противника.

В результате атаки загорелись склады «Вайлдберриз» в Шушарах и в промзоне «Уткина Заводь» под Всеволожском — в сообщении губернатора Петербурга Александра Беглова речь шла об «объекте на Московском шоссе», а глава Ленобласти Александр Дрозденко рассказал о возгорании на складе WB в деревне Новосаратовка Всеволожского района. Пострадало три человека, они находятся в состоянии средней тяжести, им оказывают помощь в больнице.

Компания RWB, которой принадлежит маркетплейс, объявила, что работа обоих логистических комплексов приостановлена. Пока о возобновлении их работы не сообщалось.

СК РФ возбудил дело о террористическом акте. На место приехала следственная группа, найденные фрагменты дронов отправили на экспертизу. Подробности читайте в специальном материале 78.ru.

Что известно о повреждённых складах

У пострадавшего склада Wildberries в Шушарах — непростая история. Он был полностью уничтожен крупным пожаром в начале 2024 года. Огонь охватил 70 тыс. кв. м площади. Пожару был присвоен пятый (максимальный) уровень сложности. На момент пожара в здании находились около 1,2 тыс. человек, но, к счастью, никто не погиб.

Стоимость самого склада с оборудованием оценивалась в 3-5 млрд рублей, а стоимость уничтоженных пожаром товаров — примерно в 12 млрд рублей, писали «Ведомости». Компания тогда компенсировала продавцам 95% ущерба, что составило около 35 млрд рублей.

Склад отстроили заново и открыли в сентябре 2025 года. После обновления площадь логистического центра составила 106 тыс. кв. метров, максимальная вместимость товаров достигла 58 млн товаров.

В Уткиной Заводи Wildberries арендует лишь часть здания в составе крупного логистического парка, поэтому оценки площади этого склада маркетплейса разнятся. В СМИ появлялись цифры от 18 тыс. до 48 тыс. кв. м. Площадь всего логистического парка «Уткина заводь» достигает 210 тыс. кв. м. В 2024 году именно на «Уткину Заводь» легла основная нагрузка по приёму товаров после пожара склада в Шушарах.

Складской комплекс расположен к юго-востоку от Петербурга, на внутренней стороне КАД, между Вантовым мостом и Мурманским шоссе. Он находится в непосредственной близости от Московского шоссе.

Кто и как отреагировал на атаку

Генеральный директор Wildberries Татьяна Ким сообщила в Telegram, что после налёта дронов и нового пожара часть площадей и товарных запасов удалось сохранить.

По словам главы компании, эвакуация на всех объектах прошла оперативно — персонал был выведен своевременно. Предварительных данных о пострадавших нет. В настоящее время Wildberries совместно с профильными службами устраняет последствия инцидентов.

— Уважаемые партнёры, оперативная информация о ситуации публикуется на портале продавца. Все наши усилия сейчас направлены на перераспределение товаров по складам для их более удобной оборачиваемости и экономической устойчивости наших партнеров. Мы с командой работаем круглосуточно, чтобы сохранить для вас качество работы на площадке, — добавила Татьяна Ким в своём сообщении.

Продавцы Wildberries получили отсрочку по кредитам от WB Банка и МКК WB Finance, стало известно 24 августа. Как уточнили в пресс-службе ретейлера, кредитные каникулы предоставят представителям малого и среднего бизнеса, чьи товары и операционная деятельность пострадали из-за атак на склады Wildberries.

Выплаты по долгу и начисление процентов заморозили на три месяца. Таким образом, ближайший платёж по кредитам и займам нужно будет внести в конце октября. Эту опцию подключили автоматически, подавать специальные заявки и документы не нужно.

Эта мера дополнит уже действующую помощь продавцам от Wildberries, включая первые поддерживающие выплаты.

Предыдущие атаки на склады

Удары украинских беспилотников по складам Wildberries продолжаются уже несколько дней. Днём ранее пострадали два комплекса в Воронеже.

Первая серия атак датируется 18 июля — мишенями стали объекты онлайн-ретейлера в Тамбовской и Московской областях. Жертвами ударов стали не менее 8 человек, ранения получили свыше 60, несколько пострадавших госпитализировали в тяжёлом состоянии.

Wildberries объявила о выплате 2 млн рублей семьям погибших и 1 млн рублей пострадавшим в тяжёлом состоянии.

По оценке Forbes, ущерб продавцов от ударов по складам в Котовске и Электростали составил от 150 до 235 млрд рублей. Кроме того, по предположительным подсчётам источников «Коммерсанта» на восстановление самих логистических комплексов может потребоваться дополнительно 21,5-35,8 млрд рублей.

Вопрос компенсаций для пострадавших селлеров оказался крайне сложным из-за юридических нюансов. Дело в том, что незадолго до первой атаки вступила в силу новая редакция оферты Wildberries, в которой атаки БПЛА были прямо отнесены к форс-мажорным обстоятельствам — это формально освобождало компанию от обязанности компенсировать ущерб.

Несмотря на это, руководство онлайн-площадки заявило о начале добровольных выплат. 22 июля Татьяна Ким объявила, что первую поддержку получат более 88 тыс. наименее защищенных предпринимателей. Выплаты начали поступать с 22 июля.

— В первую очередь нам важно начать начисления для самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей. Сегодня более 88 тыс. селлеров получат первые начисления. В течение суток они появятся на балансе продавца. Детальная формула механизма начисления будет опубликована на портале продавца, — заявила основательница компании.

В ночь на 22 июля ударам беспилотников подверглись крупные складские комплексы Wildberries в Краснодаре и ставропольском Невинномысске. В последнем ввели режим чрезвычайной ситуации местного уровня. Губернатор Краснодарского края подтвердил гибель одного человека при атаке на нефтебазу в Армавире, а также сообщил подробности о состоянии раненых на краснодарских складах. Следственный комитет квалифицировал происшествие как теракт и возбудил дело по статье 205 УК РФ.

Аналитики Data Insight оценили потери селлеров от атак в Краснодаре и Невинномысске в 100-120 млрд рублей, писал Forbes. Общая площадь этих складов — примерно 270 тыс. кв. м, что составляет около 5% всей складской инфраструктуры Wildberries.

Для маркетплейса серия атак на склады — серьёзный удар. Но компания такого масштаба логистику в итоге восстановит, убеждены эксперты. Однако быстро это точно не произойдёт: после пожара 2024 года один только склад в Шушарах восстанавливали полтора года. А сейчас пострадало сразу несколько объектов.

Но всё же финансово тяжелее всего сейчас селлерам, уверен Игнат Силкин, предприниматель, маркетолог, эксперт по маркетплейсам.

— Селлеры — это частный бизнес, зачастую небольшие компании и производители, которые кормят семьи своих сотрудников. На этих складах лежал их товар, в который они годами вкладывали деньги. По сути, многие потеряли практически всё. Даже если Wildberries выплатит компенсации по максимуму, они не вернут упущенный сезон, продажи и время. Поэтому сейчас главное, чтобы компенсации были полными и пришли как можно быстрее, — рассуждает он в разговоре с телеканалом «78».

Что изменится для бизнеса и потребителей

Самое тревожное последствие атак логистических центров — это разрушение привычной экосистемы онлайн-покупок, считает Андрей Капитонов, маркетолог, генеральный директор рекламного агентства.

— Мы уже привыкли заказывать всё — от одежды до корма для животных — с доставкой до двери, буквально спускаясь в тапочках в пункт выдачи. Сейчас эта система даёт сбой: мои собственные заказы подвисают со статусом «срок перенесён», и это лишь начало, — отмечает Андрей Капитонов в беседе с телеканалом «78».

Часть продавцов уже выводит товары со складов, опасаясь новых ударов. Сам маркетплейс, вероятно, тоже пересмотрит политику загрузки логистических центров, чтобы не рисковать большими объёмами. В такой ситуации Wildberries неизбежно придётся пересматривать условия для селлеров — возможно, улучшать их, чтобы удержать партнёров и не допустить массового ухода, предполагает эксперт.

— Перестройка логистики, конечно, ударит по кошельку конечного покупателя. Если раньше товар везли из ближайшего склада, а теперь его придётся доставлять из других регионов, стоимость неизбежно вырастет. Часть издержек переложат на продавцов, но полностью компенсировать их за счёт бизнеса не получится — так или иначе, мы с вами, потребители, заплатим за эти изменения, — резюмирует Капитонов.