Долги за «коммуналку» начали выбивать онлайн. Каких сюрпризов ждать на «Госуслугах»?

Ключевым элементом новой системы станет ГИС ЖКХ. Организации смогут использовать платформу для подготовки документов о взыскании задолженности и через неё же направлять заявления мировым судьям. Обычные люди в своём личном кабинете на «Госуслугах» будут получать данные об образовавшейся у них задолженности и информацию о шагах, которые коммунальщики предпринимают по этому поводу.

В 2025 году почти в двух десятках российских регионов начался эксперимент по обкатке электронного механизма работы с коммунальными долгами. Пока — на добровольной основе для компаний и пользователей. Ни Санкт-Петербурга, ни Ленобласти в списке нет. А вот жители Московской, Калининградской и Свердловской областей, Приморского и Ставропольского краёв, Республики Коми и Ямало-Ненецкого АО уже успели приобщиться к эксперименту.

После анализа результатов проект, при необходимости, доработают и к началу 2028 года внедрят уже по всей стране.

Инструмент новый, порядок взыскания — прежний

Цифровизация упростит получение информации всеми сторонами и облегчит получение документов. Однако, по большому счёту, на сам порядок взыскания задолженностей новый инструмент не повлияет.

— Для того, чтобы взыскать задолженность, управляющие компании и ресурсники в любом случае должны идти в суд и получать так называемый судебный приказ. Он передаётся в службу судебных приставов, и те уже осуществляют взыскание. В предлагаемом нововведении будет всё то же самое, только через «Госуслуги» должнику придёт уведомление о взыскании задолженности по судебному приказу. То есть просто в эту систему взыскания подключаются государственные цифровые сервисы ГИС ЖКХ и «Госуслуги».

Напомним, что при возникновении задолженности за предоставленные коммунальные услуги управляющая компания или ресурсоснабжающая организация сначала действует во внесудебном порядке: направляет потребителю претензию с требованием в такой-то срок (обычно 30 дней) погасить долг. Если должник не реагирует, вторым шагом компания обращается в суд.

Важный момент: такие дела решаются мировыми судьями на основании предоставленных документов, без вызова должника в суд. То есть до получения уведомления он может и не знать, что по его душу уже вынесен судебный приказ. На основании такого приказа приставы возбуждают исполнительное производство и применяют к должнику различные решительные меры. Например, они могут списать средства в счёт погашения долга с имеющихся счетов или ограничить выезд за границу.

— Другого порядка, помимо судебного, сейчас нет. Возможно, в будущем это как-то изменится — например, как сделали с налогами. Раньше там тоже взыскивали задолженность только через обращение в суд. Сейчас по бесспорным налогам налоговики могут обойтись без него. А вот если человек не согласен с размером выплаты или самим фактом налога, он всегда может оспорить это в суде.

В законах не прописана конкретная сумма, после которой компании обязаны обращаться в суд и требовать уплаты задолженности. Теоретически, подать в суд можно даже из-за тысячи-другой долга, но это не оправдано с точки зрения затраченных усилий и понесённых судебных издержек. Как правило, для перехода коммунальщиков к активным действиям человек должен не платить три месяца и дольше и накопить долг как минимум от 10000–15000 рублей.

Без света и газа

Чем ещё, кроме судебного приказа и ареста счетов, грозит потребителю долг за воду или электричество? Фатима Кривенцова успокоила, что квартиру за коммунальные долги у вас никто не отберёт.

Пожалуй, единственная неприятность, которую могут организовать должникам УК или ресурсники — это отключение того самого неоплаченного ресурса. Правда, отопление и холодную воду ограничивать запрещено. А вот газ или электричество перекрыть можно. Чаще всего отрезают подачу ресурса как раз энергетики, поскольку им это сделать проще всего.

— Но сейчас в Госдуме зреет новый законопроект, который также запретит отключать электроэнергию и газ в домах, которые отапливаются газом или электричеством. Это делается для того, чтобы в холодный период люди не остались без тепла и не замёрзли.

Если дошло до «перекрытия кранов», то вместе с погашением задолженности придётся оплатить и повторное подключение — обычно в размере 3000–5000 рублей. Возвращения газа, электричества или, в редких случаях, горячей воды в квартиру происходит обычно в течение пары дней после возмещения долгов и извещения компании.

Отговорки не принимаются

Сможет ли должник сослаться на то, что у него нет личного кабинета на «Госуслугах», поэтому он не получал уведомлений и не знал о долге?

Юрист ответила на этот вопрос отрицательно и предупредила: оправдаться тем, что вы не пользуетесь «Госуслугами» или не знаете, что такое ГИС ЖКХ, не получится. Собственники квартир в любом случае должны нести бремя ответственности за принадлежащее им имущество и вовремя и добросовестно платить за предоставляемые им жилищно-коммунальные услуги. Сайты сайтами, но вы ведь помните, что уже несколько месяцев не оплачивали счета? И, наверняка, догадываетесь, что такое поведение чревато неприятностями.

— Оговорка «я ничего не получал» или «я не знал, что у меня есть долг», не сработает. Как здравомыслящий человек вы знаете, что обязаны оплачивать услуги, и, если вы этого не делаете, то это ваша зона ответственности.