Скользкая тема: как получить компенсацию за травму из-за гололёда

За то, чтобы обычная прогулка по городу не превратилась в опасный квест, угрожающий здоровью и жизни, отвечают самые разные службы. И им можно и нужно предъявлять претензии за некачественную работу. Особенно, если плохая уборка улиц стала причиной перелома или сотрясения. Рассказываем, как действовать пострадавшим в такой ситуации.

Сбор доказательств

В первые мгновения после падения человек может быть дезориентирован. Дайте себе время прийти в себя, после чего оцените своё состояние. Резкая боль, усиливающаяся при попытке движения, деформация конечности, ограничение подвижности — эти признаки с высокой вероятностью указывают на перелом или вывих. Не стоит геройствовать и пытаться добраться до врачей самостоятельно. Лучше сразу же вызвать на место происшествия скорую — самостоятельно или с помощью неравнодушных прохожих.

Пока помощь едет, сфотографируйте или снимите на видео место происшествия так, чтобы:

• можно было чётко определить локацию — пусть в камеру попадут таблички с названиями улиц и номерами домов, вывески, узнаваемые архитектурные объекты;
• были ясно видны причины, которые привели к падению и травме — например, покрытые слоем льда ступеньки или тротуар.

После приезда скорой подробно опишите врачу ситуацию, чтобы он указал обстоятельства получения травмы в медицинском заключении.

— По возможности необходимо зафиксировать место получения травмы, наличие льда, неубранного снега и прочие обстоятельства. Врачу необходимо сообщить, как вы получили травму, точный адрес получения травмы и время происшествия.

Также нужно обязательно заручиться поддержкой свидетелей. Обменяйтесь номерами телефонов с людьми, которые стали очевидцами случившегося и готовы помочь вам в борьбе с нерадивыми коммунальщиками. Их показания очень пригодятся для дальнейших разбирательств.

Если травма не слишком серьёзная, и вы решили добраться до медицинского учреждения самостоятельно, врачи не смогут подтвердить место и время событий. В этом случае фиксация причин инцидента и свидетельства очевидцев будут играть решающее значение при разбирательстве.

Важную роль в деле могут сыграть записи камер видеонаблюдения. Не факт, что их владельцы захотят поделиться ими с вами, но они не смогут отказать полиции, если начнётся разбирательство.

— Желательно сразу же обратиться в полицию с заявлением о произошедшем для проведения проверки. В её процессе могут быть затребованы записи камер видеонаблюдения. Это также поможет установить, что произошло на самом деле, и в дальнейшем поможет привлечь к ответственности виновных лиц.

Как только вы оказались в надёжных руках медиков, собирайте и сохраняйте все документы, относящиеся к вашему лечению и понесённым расходам: выписки из истории болезни, направления на обследования и их результаты, врачебные заключения, договоры на оказание медуслуг, рецепты на лекарственные препараты, чеки из клиник и аптек и т. д. Они пригодятся, чтобы доказать нанесённый вашему здоровью вред и обосновать размер компенсации.

Если в происшествии «виноваты» не гололёд, а сосульки или сошедший с крыши пласт снега, схема действий та же: фиксация причин и обстоятельств инцидента, контакты свидетелей, медицинское заключение с указанием места, времени и характера травм, сбор документации, относящейся к лечению.

Кто виноват?

Чтобы потребовать компенсацию, для начала нужно понять — с кого. Виновными в создании травмоопасной ситуации могут оказаться самые разные службы и организации.

• Если причиной травмы стала наледь, сошедшая с крыши жилого дома, или скользкий тротуар у подъезда, то винить стоит управляющую компанию, которая обслуживает данное здание.
• Если человек поскользнулся на крыльце магазина или салона красоты, то все претензии — к собственнику или арендатору конкретного коммерческого помещения.
• Если травма получена на территории школы, поликлиники или другого государственного учреждения, то спрашивать нужно с городской администрации. А уж она перенаправит жалобу подрядчикам, которые не справились со своими обязанностями.
• Если падение произошло на неубранной остановке общественного транспорта, вина за это лежит на местном департаменте транспорта. За «полёт» с обледеневших ступенек на выходе из метро можно жаловаться на ГУП «Петербургский метрополитен».
• Уборкой мостов и отдельных набережных в Северной столице занимается «Мостострест».
• Ну а за безопасность всевозможных общественных пространств, проспектов, площадей и парков, как правило, отвечают местные исполнительные власти. В Петербурге в этом случае надо обращаться в городской комитет по благоустройству.

Что делать?

Для начала нужно написать претензию в адрес организации, которая должна была следить за безопасным состоянием тротуара или крыши, но плохо выполнила свои обязанности. В претензии нужно изложить обстоятельства произошедшего, описать последствия, к которым привела халатность, сформулировать свои требования, обозначить желаемую сумму компенсации и приложить доказательства вины ответчика и полученных травм.

Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести лично в компанию. При очной подаче попросите представителя компании поставить на вашу копию документа отметку о принятии.

Если служба, виновная в происшествии, откажется компенсировать полученный вами вред (а, скорее всего, так оно и случится), то следующим шагом станет обращение в суд.

Вот тут-то и пригодится вся собранная доказательная база и свидетельские показания. К иску нужно приложить все имеющиеся документы по ситуации, включая копию претензии. В самом иске указываем данные пострадавшего и предполагаемого ответчика, подробно описываем, что случилось, и указываем сумму компенсации.

Чаще всего подобные ситуации разбираются в рамках гражданского судопроизводства, однако в особенно серьёзных случаях может дойти и до уголовки. Например, этой осенью Октябрьский районный суд Петербурга признал начальницу домоуправления № 10 ООО «Жилкомсервис № 2 Адмиралтейского района» Любовь Юдину виновной в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Из-за того, что она намеренно не организовала должную уборку крыши, серьёзно пострадала прохожая. Подсудимая получила 2 года условно.

— В результате проверки правоохранительные органы, если будут на то основания, могут возбудить уголовное дело. И уже в его рамках можно будет подать гражданский иск как о возмещении прямых убытков на лечение, так и о возмещении морального вреда.

В любом случае придётся набраться терпения: суд — дело небыстрое, так что между происшествием и получением возмещения запросто может пройти несколько месяцев, а то и год.

Какую компенсацию можно получить

Самая очевидная статья компенсации — возмещение расходов на лечение полученной травмы. Сюда входят траты на различные диагностические исследования, медицинские манипуляции, лекарства и медицинские изделия (например, ортезы). В сумму возмещения можно также включить затраты на массажи, физиотерапевтические процедуры и прочие реабилитационные мероприятия, включая пребывание в санатории. Главное, предоставить суду подтверждение того, что всё это было официально назначено врачом.

Кроме того, инициатор разбирательства может потребовать возместить ему потерю доходов, если из-за травмы он временно стал нетрудоспособным. Здесь доказательством финансовых потерь служит справка по форме 2-НДФЛ.

Ещё одна статья — возмещение морального вреда, который каждый пострадавший оценивает самостоятельно. Наконец, если ответчика признают виновным, он будет обязан компенсировать истцу юридические расходы на ведение дела в суде.

Сумма компенсации в каждом случае может сильно отличаться и составлять от десятков до сотен тысяч рублей. Всё зависит от конкретных обстоятельств, тяжести травмы и представленных доказательств. Приведём несколько случаев, о которых раньше уже писал 78.ru.

В 2023 году 70-летний петербуржец отсудил 200 тыс. рублей компенсации у СПБ ГУДП «Центр» (организации, обслуживающей проезжие части и прилегающие к ним тротуары в центральных районах города). Причиной обращения в суд стала травма. которую пенсионер получил, поскользнувшись на наб. канала Грибоедова.

В середине декабря 2024 года жительница Московского района поскользнулась около остановки на ул. Типанова и сломала палец. Суд постановил взыскать с СПб ГБУ «Центральное управление региональных дорог и благоустройства» в пользу потерпевшей убытки в размере 98,9 тыс. рублей и компенсацию морального вреда в размере 110 тыс. рублей.

15 января 2025 года 11-летняя девочка в Пушкине поскользнулась на обледеневших плитах и сломала позвоночник. По решению суда, ТСЖ «Империал-Стройинвест», не обеспечившее должную уборку территории, должно выплатить пострадавшей 600 тыс. рублей.

11 января 2025 года мужчина поскользнулся на обледенелых ступенях станции метро «Гражданский проспект» и получил многочисленные переломы голени. Василеостровский суд вынес решение, по которому «Петербургский метрополитен» должен выплатить пассажиру 200 тыс. рублей компенсации.

Не только здоровье

Получить компенсацию можно не только за вред, нанесённый здоровью, но и за ущерб, причинённый имуществу. Во втором случае речь, чаще всего, идёт об автомобилях, пострадавших из-за обрушения наледей.

Так, в 2021 году суд постановил взыскать с Жилкомсервиса №2 более 600 тыс. рублей по иску петербуржца, на машину которого упал кусок льда. А в 2023 году другой автомобилист отсудил более 200 тыс. рублей у религиозной организации «Церковь Святой Екатерины». С нечищенной крыши этого храма, расположенного на Васильевском острове, на машину потерпевшего упала массивная наледь.