Представители Почты России объяснили, почему петербурженке выдали часть пенсии — 5000 рублей — монетами. По их словам, женщина не хотела ждать, пока в кассу принесут крупные купюры. Однако у пенсионерки своя версия произошедшего, передаёт корреспондент 78.ru.
Ирина Стрельникова принесла домой двухкилограммовый мешок с пенсией. Вот только вовсе не потому, что выплата увеличилась в разы. Просто в отделении Почты России на улице Димитрова 4900 рублей ей выдали 50-рублевыми купюрами и ещё 5400 — монетами. Ирина даже пересчитывать не стала — проверила всё уже дома.
Женщина полагает, что это была своеобразная месть — за то что пожаловалась. За пенсией она приезжала сюда днём ранее — 19 июня, специально в восемь часов утра, чтобы успеть на работу. Ей сказали, что денег ещё нет — слишком рано. Тогда пенсионерка позвонила на горячую линию. Вопрос «взяли на карандаш» — ответили на другом конце провода.
— Никто мне так и не отзвонился, конечно. Я опять встала рано и поехала за пенсией, пришла, взяла талон, а мне говорят, что пенсий нет. Никаких денег и вообще «по субботам мы не выдаём». Я говорю: «А покажите, где написано, что по субботам вы не выдаёте?». А мне говорят: «Покажите, где написано, что выдаём», — рассказывает пенсионерка Ирина Стрельникова.
Когда и во второй раз Ирине отказались выдать пенсию, она поинтересовалась у сотрудницы почты: «А пробовали ли вы жить без денег?». На что та посоветовала взять в долг. Примечательно, что прямо рядом с отделением размещена реклама микрофинансовой организации.
В ходе разговора выяснилось, что это именно Ирина звонила с жалобой на горячую линию, и тут у операциониста волшебным образом возникла вся сумма.
— Говорят: «У нас для вас уже приготовлены деньги — мы их собирались принести домой в понедельник». Отвечаю: «Я ещё и понедельник должна на вас потратить?». Она сказала, «да, ничего страшного», — вспоминает тот разговор женщина.
И тут сотрудница почты выставила перед Ириной мелочь, расфасованную по майонезным банкам и протянула полиэтиленовый пакет — мол, выскребайте. Руководитель почты защищает свою подчинённую — говорит, Ирине Стрельниковой надо было прийти в этот же день ещё раз, только попозже — когда сотрудники почты поменяли бы мелочь.
— Это, скорее всего, эмоции, потому что какой интерес сотруднику банка припасать мелочь, чтобы выдавать клиенту, потому что, как я уже сказал, монеты — железо, они в отделении постоянно нужны, чтобы сдачу выдавать, то есть какого-то злого умысла в этом не было, — объясняет начальник Санкт-Петербургского почтамта Андрей Шубин.
Зарплату, пенсию, пособие выдавать можно хоть копейками — нет закона, который бы это запрещал. Работодатели и сотрудники социальных служб объясняют это, конечно, отсутствием крупных купюр, но со стороны выглядит это не иначе как мелкое вредительство.
— Если бы ей было директивно предложено, скажем так, ультимативно, что только такой вариант, в этом было бы, конечно, нарушение этики, но ей было предложено три варианта: либо получить мелочью, либо подождать пока наличка соберётся, либо осуществить доставку ей на дом. То есть сотрудник очень этично и корректно отработал ситуацию, — убеждён Шубин.
Пенсионерке из Петербурга принесли извинения и даже предложили исправить ситуацию — обменять монеты на купюры. Но для этого ей придётся прийти на почту ещё раз.
Ранее 78.ru писал о том, как начальница почты в Невском районе Петербурга два года получала зарплату за «мёртвую душу».