Бесплатно и по 12 часов в сутки: один день из жизни волонтёра в Петербурге

«Доброе утро! Какая помощь вам необходима, представьтесь, пожалуйста». С этой фразы начинается день волонтёра Константина Кашинцева. Эту фразу он произнесёт ещё порядка 200 раз за одну лишь смену. Пока большая часть петербуржцев сидит дома, Константин, как и ещё несколько сотен горожан, работает, — причём совершенно бесплатно, по 12 часов в сутки.

Вместе с другими добровольцами он помогает пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям создать комфортные условия для пребывания в изоляции, а значит, сделать и весь город безопаснее.

Опыт у Константина довольно большой, поэтому в штабе ему поручили самое ответственное: принимать и распределять заявки. А ведь в период самоизоляции пенсионеры, инвалиды и многодетные родители просят о разном.

— Это продуктовые наборы, это доставка лекарств, покупка продуктов, из-за того, что наше пожилое население сейчас полностью соблюдает самоизоляцию, и они боятся выходить. Бывают ситуации, когда вот человеку просто нужно поговорить, его нужно психологически поддержать, его нужно выслушать. Конечно, слушаем, оказываем помощь, говорим, что да, понимаем, — рассказал Константин Кашинцев.

Нуждающимся в помощи петербуржцам помогает целая армия волонтёров. В одном только Калининском районе их 140, и это в разы больше, чем рассчитывали организаторы штаба, когда искали помощников в социальных сетях, говорит координатор местного штаба Самира Гумметова.

— Мы сняли ролик, разослали их по разным группам, группы отозвались, разместили, и за счёт этого ролика люди начали откликаться, записываться к нам в волонтёры. Все работают бесплатно, и я хочу отметить, что это — обычные жители, это не профессиональные волонтёры, — отмечает Самира.

Все они прошли обучение и официальную регистрацию в главном волонтёрском штабе Петербурга. Это нужно даже для того, чтобы погулять с собакой пенсионера или, например, вынести за него мусор.

Например, ежедневный маршрут Анны Фокиной в период пандемии пролегает от поликлиники к аптеке и до квартиры благополучателя, как называют своих подопечных волонтёры. И так — по кругу, несколько раз в день.

— В разные дни бывает по-разному. Иногда бывает два человека, иногда бывает 18-20 человек, поэтому до самого позднего вечера приходится развозить медикаменты всем тем, кому это необходимо, — рассказывает волонтёр.

А ещё есть районный центр социального обслуживания, где формируют продуктовые наборы для одиноких пенсионеров. Часть штата находится в самоизоляции, так что волонтёры здесь — почти полноценные сотрудники. Правда, без зарплаты.

— У них практически рабочий день. Они приходят сюда, занимаются обзвоном, а дальше мы грузим машины и отправляем их к гражданам пожилого возраста. Без них нам было бы очень тяжело, — отмечает директор комплексного центр соцобслуживания населения Калининского района Виктория Евдокимова.

Одна из помощниц Ирина Иванова в обычной жизни работает логистом, а сейчас она — доставщик гуманитарной помощи и составитель списков нуждающихся.

— К одной бабушке ходили, она говорит, я три дня не могу хлеба купить, я боюсь, я не знаю, к кому обратиться. То есть это очень здорово, что мы помогаем, эта обратная связь — от работников, от бабушек, это просто супер, — говорит Ирина.

Есть среди добровольцев и королевы красоты. Татьяна Игнашева в прошлом году завоевала звание «Миссис Женственность Санкт-Петербурга», а в этом году выполняет зачастую не женственные задачи. На своей машине она развозит коробки с продуктами по адресам, — благо, хотя бы в авто тяжёлый груз помогают переместить. А получатели, признаётся она, часто буквально доводят её до слёз.

— Это было очень трогательно, когда я отдала это всё, она дала мне шоколадку, я чуть не заплакала. А когда она сказала: «Милочка, возьми, я не заразная», мне захотелось её обнять, но я понимала, что на данный момент сделать этого нельзя, поэтому мне было приятно, правда, — рассказала Татьяна.

Есть среди волонтёров и мужчины — куда без них. Алексей Докшин — точечный волонтёр. Он выполняет разовые поручения самоизолированных. Инженер по профессии, две недели назад он и представить себя не мог в этой роли.

— Перед лицом вот такой вот опасности, я думаю, что весь город объединился, мы все вместе, сплочённо. Я вижу в волонтёрском штабе разных людей, абсолютно — подростки, молодёжь, взрослые люди. В профессиях, я думаю, что особо они не пересекаются, но мы все вместе, это здорово! — считает Алексей.

Все меры безопасности волонтёры тщательно соблюдают, работают исключительно в масках и перчатках. Прямых контактов с подопечными избегают — рецепты, деньги и квитанции пенсионеров просят передавать в пакетах, а не лично в руки.

Больше всего они переживают, что их перепутают с мошенниками. Поэтому спешат предупредить: они никогда не приходят без предварительного звонка. Кроме того, у каждого волонтёра есть специальный бейдж: имя на нём должно совпадать с тем, которое назвали по телефону. А ещё полезно знать, что волонтёрам можно не открывать дверь. Тогда они оставят коробку с помощью под дверью и свяжутся с хозяевами посредством домофона.

Тем временем приём новых волонтёров в районных штабах Петербурга продолжается. Организаторы планируют добиться, чтобы вся необходимая помощь пожилым людям и инвалидам поступала в предельно сжатые сроки.

Напомним также, что в Петербурге начала работать новая справочная служба «122» по вопросам коронавируса.