Пользоваться услугами социального такси инвалиду-колясочнику Ульяне Соловей приходится постоянно, ведь без посторонней помощи добраться до врачей или просто добраться до какой-то точки она не может. Очередная поездка в медцентр на Крестовском острове завершилась обращением в Мариинскую больницу: водитель микроавтобуса сделал резкий поворот, из-за которого пассажирку опрокинуло вместе с коляской в салоне автомобиля.
— Получила сильные ушибы рёбер и рук, потому что держалась. И, конечно, психо-эмоциональное состояние тоже — очень испугалась. Но, благо был со мной мой муж, и он мне быстренько, оперативно помог, — рассказала девушка.
Факт травмирования Ульяны перевозчик пока не подтверждает, а также утверждает, что пассажир с фамилией Соловей у них не числится — данных о заявке на Крестовский остров нет.
— Когда что-то у нас происходит, ГИРЦ в течение трёх минут нас забрасывают письмами и жалобами. Поэтому сейчас будем разбираться, — пояснил генеральный директор компании «Такси-Блюз» Иван Вартанов.
Как оказалось, жалобы на перевозчика поступают не впервые, однако компания продолжает работу. Да и Ульяна — не единственный пассажир, пострадавший от услуг социального такси. В январе Московский районный суд постановил выплатить денежную компенсацию инвалиду-колясочнику Ксении Ивановой, которая получила травму головы при высадке из автомобиля. Судебный процесс длился несколько месяцев, в конце концов перевозчика призвали к ответу за некачественное оказание услуг.
— Соцтакси не оставляет выбора. То есть, говорится: мера социальной поддержки — хотите пользуйтесь, хотите нет. Ваши проблемы. Если вы считаете, что это для вас опасно, езжайте общественным транспортом, — отметила президент Санкт-Петербургской общественной правозащитной организация инвалидов «На коляске без барьеров» Юлия Яганова.
Когда Ульяне снова придётся поехать к врачам пока неизвестно, однако ей скорее всего вновь придётся воспользоваться услугами социального такси. Претензий к перевозчику девушка пока не предъявляла, но в правозащитной организации инвалидов ей готовы помочь, ведь печальный опыт подачи заявлений в полицию и прокуратуру у неё уже есть.