«Угрозы вместо извинений»: «Максидом» не захотел платить за упавший на девочку шкаф
Родители Веры Комаровой пытаются добиться компенсации за увечья, которые получила их дочь во время визита в магазин. В одном из залов гипермаркета «Максидом» на девочку упал шкаф. Ребёнок перенёс несколько операций. Со слов пострадавших, представители организации вышли на связь с обвинениями и угрозами.
То, что маленькая Вера понемногу снова может ходить сама, для её родителей большое счастье. Позади два тяжелых месяца: больницы, операции, утомительное восстановление. Закрытый перелом бедра со смещением девочка получила в результате похода в магазин. Пока родители оформляли покупку детской кроватки, на ребёнка упал другой выставочный образец мебели — высокий шкаф.
— Дочка подошла к шкафу, взяла за ручку и попыталась его открыть, в этот момент шкаф накренился, дочка попыталась его удержать, но у него уехал низ по ламинату и он всем своим весом накрыл ребёнка, просто раздавил, — рассказывает отец пострадавшей девочки Алексей.
Ещё один несчастный случай на казалось бы ровном месте. Со слов Светланы Миролюбовой, она просто стояла у стеллажа с кафельной плиткой, когда коробка с керамогранитом упала с полки ребром, повредив женщине ногу: сильный ушиб, раздробленная надкостница, осложнения.
— Мне было предложено карточку скидочную и 5 тысяч бонусов, вот это меня оскорбило до глубины души. Они спросили: «Вы на нас не написали никуда жалобу?» Я сказала: «Я написала, в прокуратуру и Роспотребнадзор». И она говорит: «А о чём нам тогда с вами разговаривать?» — вспоминает Светлана.
По словам пострадавшей, её тоже попытались убедить в том, что она сама виновата — якобы пробралась в закрытый на время разгрузки отдел. Но видеозаписи, подтверждающей это, магазин не предоставил. Самой же Светлане просто не пришло в голову, испытывая сильную боль и теряя сознание, достать телефон и начать снимать всё вокруг. А тем временем именно так советуют делать юристы.
— Нужно фиксировать обязательно, что произошло, когда произошло, если вызывалась, если предприниматели не идут на контакт. Репутационный риск гораздо больше, чем сумма возмещения. На мой взгляд, нужно судиться обязательно, — считает юрист Александр Виноградов.
Обе травмы покупателей «Максидома» произошли ещё в августе, но и в том, и в другом случае, вопрос не закрыт до сих пор и ущерб, как того требуют пострадавшие, не компенсирован. Так что, готовясь потратить деньги в крупном магазине товаров для дома и ремонта, необходимо запастись ещё и не малым терпением. И, видимо, держать камеру мобильного телефона наготове. На всякий случай.