По принципу домино: туроператор «Аврора-БГ» объявил об отмене чартерных программ

Туроператор «Аврора БГ» пока не возвращает деньги своим клиентам, а за границей сейчас находятся около 400 туристов. В понедельник компания отменила свои чартеры в Черногорию и Болгарию — билеты, которые уже оплачены, аннулированы. Обязательства по детскому отдыху в оздоровительных лагерях также не выполнены. Финансовых крах «Аврора» потерпела следом за «Матрёшкой-Тур», взяв на себя её клиентов, — сейчас они пишут заявления, передаёт корреспондент 78.ru.

Так многолюдно в офисе «Авроры», наверное, никогда не было — люди требуют свои деньги назад. Но в помещении нет ни генерального, ни финансового директора, а всё, что могут сделать менеджеры, — это принимать бесконечный поток заявлений от пострадавших.

Приносят заявления от клиентов и турагенты. С похожей ситуацией они уже сталкивались — когда работали с оператором «Матрёшка-Тур». Полгода назад компания прекратила свою деятельность, а всех клиентов передала «Авроре-БГ». Но те с такой нагрузкой справиться не смогли.

— «Матрёшка-Тур» якобы перевела деньги в «Аврору-БГ», когда распалась, мы доплатили потом свои деньги. «Аврора-БГ» сказала, что им не приходили деньги от «Матрёшка-Тур». Туристы наши улетели, всё нормально, но в минусе опять оказались агентство, — рассказывает турагент Дмитрий Лючец.

В «Авроре» уверяют, что во всём виноваты алчные чартерные операторы, которые в разгар сезона резко увеличили цены на билеты. Мол, самолёты летают полупустые, а тех денег, которые туристы заплатили раньше, не хватает.

Путешествие в Болгарию ученики этой спортивной школы в Пушкине планировали несколько месяцев, ещё в апреле полностью оплатили путевки, а за день до вылета выяснили — вернуться домой, возможно, и не смогут. Авиабилеты аннулировали, причины не объяснили, пришлось переплатить почти в два раза. И пока дети наслаждаются морем и солнцем, родители выясняют, как получить компенсацию.

Юристы рекомендуют обращаться в Ассоциацию турпомощи с заявлением на экстренную эвакуацию, а потом идти в суд. Но в то, что «Аврора-БГ» сможет выполнить все свои обещания, в туристическом сообществе Петербурга уже не верят.

— Показательным случаем было прекращение деятельности ООО «Матрёшка-Тур выездной туризм», а также туроператора Brisco — они о прекращении своей деятельности не объявляли. С «Матрёшкой» это длилось полгода, с «Бриско» — больше года, но в итоге денег никто так и не получил. Боюсь, что это тот же случай, — считает ведущий юрист Северо-западного клуба защиты прав туриста Михаил Житнухин.

В случае с «Авророй-БГ» ещё есть шанс получить деньги от страховой компании. Это возможно в случае, если туроператор объявит о приостановке своей деятельности. Но пока этого не случилось. В любом случае за испорченные отпуска придётся отвечать — сотни пострадавших готовят судебные иски.

Ранее сообщалось, что, по мнению экспертов, от деятельности «Авроры-БГ» пострадают около 400 человек.